現(xiàn)在這個社會，細佬再小個事體都是大事體，4月11號，市民鄒巧珍在武進樂購店花278元買了桶雅士利超級金裝3段奶粉，在泡奶粉個辰光，她發(fā)現(xiàn)奶粉里有黑乎乎個東西，尋個廠家問個清爽么，囊曉著受著一肚皮氣。

【同期聲】鄒巧珍：業(yè)務經(jīng)理跟我說，是我后來加進去的，問我想怎么樣，是不是我想來敲詐他們的，我心里就不服氣

聽個佬講么，鄒巧珍火啊直冒的，尤其廠方業(yè)務員還說咧，奶粉不可能有雜質(zhì)，鄒巧珍可以拿奶粉到相關(guān)部門去檢測，如果檢測出來奶粉確實有問題的，到辰光他們會賠償?shù)?。這不是明擺著推卸責任，鄒巧珍說叫，她并不是懷疑奶粉的質(zhì)量有問題，只是想問個清爽，何況嗲人會弄細佬的生命開玩笑呢。

【同期聲】鄒巧珍：關(guān)鍵這個開封的奶粉拿去檢測，肯定檢測不出什么東西，現(xiàn)在他就是說買一賠一，然后我說讓他出來道歉，賠償500塊錢，然后把我這桶奶粉換掉

對于這位業(yè)務員處理問題的態(tài)度呢，樂購武進店服務課長孫燕金也不認可，她說叫，奶粉是總公司統(tǒng)一采購的，既然有問題，就要妥善解決，像這位業(yè)務員的做法，他們也會跟廠家提建議。

【同期聲】武進樂購店服務課長 孫燕金：跟顧客初步有一個協(xié)商，這一桶奶粉幫她退換貨，然后另外再贈送一桶奶粉給她，同等價格的

當天經(jīng)過協(xié)商，鄒巧珍也同意著超市方的處理方法。但波波我要問個是，本著對廣大消費者負責個態(tài)度，奶粉里囊為會有雜質(zhì)，超市方還應該問個清爽，給消費者一個明確個答復。