天光熱起來(lái)了，很多人都會(huì)把羽絨服、皮衣那些難洗的衣服送到干洗店去洗，既省時(shí)洗得又干凈。但是，市民王芳送去干洗的衣服倒洗出問題來(lái)個(gè)咧。

王芳 我老公把衣服拿回家 隔著兩層塑料袋 我就感覺到 這個(gè)皮就變皺了 然后我拿出來(lái)一看 我說(shuō)這個(gè)袖子怎么會(huì)這樣

王芳說(shuō)，她從2012年開始就在湖塘花園街上的這家卡柏洗衣店洗衣服了，還特意辦了一張充值卡，算是老顧客了。今年4月10號(hào)，她送來(lái)3件衣服和兩雙鞋子，洗好拿回家后發(fā)現(xiàn)，皮衣鄒巴巴個(gè)類，上頭還有污漬，另外還有一雙鞋的鞋面也和原來(lái)不一樣了。

王芳 皮洗壞了 我還不要說(shuō)污漬不污漬的問題 你看皮 他硬說(shuō)是我磨掉的 就是拿回家的時(shí)候 變成一個(gè)長(zhǎng)絨 我說(shuō)怎么那么肉麻 好像用刷子刷過一樣

干洗店員工小桑是當(dāng)時(shí)的經(jīng)手人，她說(shuō)，接收衣物時(shí)就看見皮衣上有污漬，也沒太在意。這話一聽么，王芳就坐不住了。

王芳 我說(shuō)的 我拿來(lái)的時(shí)候確實(shí)沒有污漬 我只穿過三四回     

卡柏洗衣店員工  小桑 稍微有一點(diǎn) 我沒和她說(shuō) 以為是臟的東西    

洗衣店員工承認(rèn)，在接收衣物時(shí)確實(shí)沒和顧客說(shuō)明情況，也沒有進(jìn)行保價(jià)提醒，存在一定的過失，但皮衣袖口磨損是正常現(xiàn)象，不可能是清洗造成的。隨后，洗衣店老板把當(dāng)時(shí)的洗衣單翻了出來(lái)，說(shuō)叫上面寫的三個(gè)備注就是表明衣物清洗前的狀態(tài)。 

卡柏洗衣店負(fù)責(zé)人 就是這第三件衣服 是收180元 上面寫了磨損 寫了臟盡洗 寫了刮絲

記者 :這三個(gè)備注顧客認(rèn)可嗎

卡柏洗衣店負(fù)責(zé)人  顧客不認(rèn)可 不會(huì)把洗衣單拿走 

王芳的丈夫  我們都不知道寫這個(gè)東西 作為一個(gè)顧客我來(lái)洗了 哪個(gè)磨損 哪個(gè)洗了 每次來(lái)洗 你會(huì)看嗎 包括這個(gè) 我也沒看清楚

最后，經(jīng)過幫幫團(tuán)記者的協(xié)調(diào)，雙方達(dá)成了一致處理意見。

卡柏洗衣店負(fù)責(zé)人  對(duì)于這雙鞋 我不認(rèn)為我洗錯(cuò)了 如果客戶真的要追究 我洗鞋的費(fèi)用就退給他 我把這兩樣扣的錢全部返回到卡上 然后再另外幫你充100元

這樣的洗衣糾紛經(jīng)常出現(xiàn)的，大家要引起重視。作為洗衣店呢，在接收衣物時(shí)，要認(rèn)真檢查，對(duì)污漬、磨損等情況，要跟顧客說(shuō)明并在洗衣單上注明好則；而顧客在取回衣物時(shí)，也要當(dāng)面檢查，有問題及時(shí)溝通解決。