演播室：物業(yè)和業(yè)主，是服務和被服務的關系，你交團兒給物業(yè)，物業(yè)提供服務，正常透老。最近啊，市民孫鵬辦理了新房交付，接下來就要交物業(yè)費咧，但是因為這物業(yè)費，他和物業(yè)倒開始鬧矛盾了。

同期聲：市民 孫鵬：本來是去年9月份交付的，然后我現(xiàn)在過來（辦）交付 不是說房子空置滿半年 可以打7折嗎 但是我現(xiàn)在 我的房子已經(jīng)確認空置滿半年了

配音：孫鵬買的是星河國際二期的一套小戶型，雖然說手續(xù)辦則晚則點，但是這物業(yè)費還是要補交的。按照2014年出臺的《常州市市區(qū)物業(yè)服務收費管理實施細則》，空置房連續(xù)超過6個月或以上，物業(yè)費按約定標準的70%交納，優(yōu)惠期限最長為36個月。孫鵬還沒從物業(yè)拿鑰匙，這空置么也是肯定老哇。

同期聲：孫鵬的朋友：一開始的時候他們說他們星河規(guī)定的 沒有打折這一項的 把這個情況跟他講了之后 他說要把第二年的費用一起交了 才讓你享受第一年的 就是前后口徑不一樣。

市民 孫鵬：2.3元的物業(yè)費 國家規(guī)定前五年補貼0.4元，就是1.9元 應該在1.9元的基礎上再乘以0.7。

配音：孫鵬一算，如果打7折，這物業(yè)費要便宜700多塊的。幫幫團的記者陪著孫鵬找到星河國際二期，等則10來分鐘，主管柳順利趕來個咧，說叫今朝三期辦交付，忙則噶點，先前接待孫鵬的工作人員可能對情況也不太了解。

    同期聲：星河國際二期客服主管 柳順利：原則上我們都是第一年交 然后交第二期物業(yè)費的時候返第一期的

    市民 孫鵬：現(xiàn)在我的房子是這樣的 因為我房子已經(jīng)賣掉了 馬上會換一個新的業(yè)主 那我這個錢不是白交了嗎

星河國際二期客服主管 柳順利：去年9月份到今天 到6月30日 整月好算點 這一部分可以打七折 然后7月1號后還是正常交

配音：對于這樣的解決方案，孫鵬表示接受，他也當場辦理則相關手續(xù)。

演播室：既然有規(guī)定么，總歸要按照規(guī)定來辦事體。這之前呢，可能有點誤會，大家講清楚了，也就好了。