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保險易買難理賠 客戶鬧情緒

時間:2016-07-22 20:43:25  來源:連線幫幫團  作者:陽湖網(wǎng)

 現(xiàn)在的保險呢,已經(jīng)深入到我們生活的方方面面,買房要,買車也要,人身保險么,就更不用說了,那么,買了保險別人不理賠,要怎么辦呢?住在華都馨苑的占樹光最近就遇到了這樣的問題。

投保人 占樹光:醫(yī)院花了三萬多塊錢,他現(xiàn)在不給報,說是你以前有病。

占樹光告訴記者,這份平安鑫盛終身保險是2015年7月份幫老婆買的,當時買保險的時候,銷售人員說的是天花亂墜。但是現(xiàn)在,說話不算數(shù)咧哇

投保人 占樹光:生病了你不賠了,要錢的時候怎么好怎么好。

到底是怎么回事呢,幫幫團的記者隨著占樹光一起來到中國平安人壽保險股份有限公司,對方說咧,這生病不保呢,是因為占樹光有事隱瞞的。

中國平安人壽保險理賠人事部 王琳:對于投保書上他既往病史沒有做一個如實的告知,因為這邊根據(jù)保險法的規(guī)定,如果說客戶對于既往病史是故意沒有告知的話,保險公司可以拒付解約不退費。

原來啊,在買保險之前的2012年和2014年,占樹光的老婆得過乳腺增生和宮頸糜爛,而現(xiàn)在的早期子宮癌和這個病史有關系的,像這種情況呢,他們一般都會在三十天之內(nèi)給客戶一個結論,或是根據(jù)客戶提供的材料進行申訴,爭取賠付。

中國平安人壽保險理賠人事部  王琳:后續(xù)的話我們這邊會安排調(diào)查人員跟客戶一起再去醫(yī)院核實,根據(jù)核實下來的信息,上報給公司審核。

所以說呢,買保險一定不能稀里糊涂的,要搞清楚其中的各種注意事項才好。另外呢,我們中國的保險也要跟國外學學,人家國外是投保難,賠付快,我們呢,投保的辰光審核不嚴,到賠付咧,問題就不斷了,這也是幫自己找麻煩哇。

 

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