最近家住常州蘭庭的翁士庫聯(lián)系幫幫團，說叫家里的電視機壞了個咧，維修人員來修著好幾次，都說叫是電視機個主板有問題，但是翁士庫呢并不嘎佬認為。

翁士庫：當時他派過來一個工作人員，我不在場，我兒子說的，過來三下五除二就把你這個電視機拆開了，拆開一看，他說是主板問題。

翁士庫說，噶電視機買著五六年了，今年年初開始經(jīng)常自動關機，他人不在家里，就讓兒子打電話給買電視機的五星電器北大街店，叫人來維修，沒想到修完后問題更嚴重了。

翁士庫：第二天他又過來了，又過來好像又帶了一個主板，后來換上去又不行。

沒有辦法，翁士庫只好喊維修人員來第三趟。噶一次呢總算修好佬咧，但是最后換下來的配件卻不是主板。

翁士庫：你把我好好的電視，本來我這個主板沒有問題，你怎么說我這個主板有問題，你這不是弄虛作假嗎？

弄錯著配件已經(jīng)讓翁士庫有點不開心咧，維修人員當時的態(tài)度更是讓他惱火。

翁士庫：他講一句話，很不負責任的，他說我這個老主板給你裝上去，如果萬一你這個電視機再有任何事情不要再找我了，態(tài)度太野蠻了，必須要公開給我道歉。

了解著情況后，幫幫團個記者來到五星電器北大街店。店長說，維修這一塊不歸他們管，但他可以幫忙問問情況。

五星電器北大街店店長：王平：現(xiàn)在因為你這個（電視）已經(jīng)過保，是LG售后給你去維修，但你畢竟是我五星的顧客，是我的用戶，我們幫你去協(xié)調(diào)，了解這個LG到底是什么樣的情況。

隨后店長撥通了LG售后的電話，記者也跟相關負責人取得了聯(lián)系。

電話錄音：LG售后負責人：我們第一次換了電源板，用了兩天，確實是好的，沒有問題，然后過了兩天他又報修了，然后我們就上門，電源板給他換過了，然后就給他換了一塊主板，統(tǒng)稱都可以叫做板子。

記者：就是第一次給他換的是電源板，不是主板對吧

LG售后負責人：嗯，首次換的是電源板，最后是屏壞掉了，就是屏的背光主機壞掉了，全程我們都是和他兒子在溝通的，我就代表我們LG，跟這個用戶，對他家這個事情，產(chǎn)生的故障，包括在這維修過程中產(chǎn)生的一些誤會深表歉意，我們非常不好意思。

原來三次換個配件根本就不是一回事，個么維修個時候也講講清楚撒。翁士庫，嘎佬個道歉你接受伐？

翁士庫：（情況）基本清楚了，這個態(tài)度我認可，我接受。    

要是當時LG售后好好點和消費者說清楚，也就沒有嘎佬個誤會咧，說到底啊，好好溝通才是最重要個。