9月13號(hào),市民王建鋒在武進(jìn)汽車城的眾泰4S店花13萬(wàn)多元買著一輛汽車,本來(lái)是樁開(kāi)心的事體,結(jié)果這車子開(kāi)了一個(gè)月不到,他就發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)不對(duì)勁咧。
王建鋒:我買回家?guī)滋欤押竺娴挠⑽淖帜笓傅?,摳掉之后發(fā)現(xiàn)后備箱上重新做過(guò)漆,后來(lái)還發(fā)現(xiàn)前面保險(xiǎn)杠、后面保險(xiǎn)杠所有的螺絲都不是原裝螺絲
新汽車買回家才幾天,就發(fā)現(xiàn)了二次修復(fù)的痕跡,王建鋒心里不是滋味,也就想找4S店要個(gè)說(shuō)法。
王建鋒:買車的時(shí)候我們也不懂這些東西,要么給我換一輛車子,要么給我退款,他們說(shuō)不可以,這個(gè)確實(shí)是質(zhì)量問(wèn)題,又不是我們自己搞的
個(gè)么,4S店對(duì)這輛車子到底是嗲個(gè)看法呢,幫幫團(tuán)的記者也找到了眾泰4S店售后經(jīng)理張漢揚(yáng),他說(shuō)啊,顧客已經(jīng)把車子開(kāi)回家一個(gè)多月了,這問(wèn)題到底出在哪個(gè)環(huán)節(jié),很難講清楚咧。
眾泰4S店售后經(jīng)理 張漢揚(yáng):他在外面找哪家機(jī)構(gòu),哪家汽修廠拆卸、拼裝、檢查,沒(méi)經(jīng)過(guò)我們4S店的授權(quán)認(rèn)證經(jīng)銷商,我們是完全不認(rèn)可的
王建鋒的妻子 吳鳳琴:那個(gè)貼英文字母凹凸是什么情況
眾泰4S店售后經(jīng)理 張漢揚(yáng):英文字母上面,廠家對(duì)汽車出來(lái)如果質(zhì)量不過(guò)關(guān),會(huì)進(jìn)行二次噴漆,對(duì)這方面國(guó)家法律規(guī)定是可以進(jìn)行的,在廠家進(jìn)行修復(fù),他不算質(zhì)量問(wèn)題
吳鳳琴:那為什么其它車不會(huì)有這樣的問(wèn)題
眾泰4S店售后經(jīng)理 張漢揚(yáng):每輛車都有一定的裝配過(guò)程,機(jī)械手裝配和人工手裝配是完全不一樣的
張漢揚(yáng)還說(shuō)咧,對(duì)于顧客的遭遇,4S店并不是不管,出于人性化考慮,他們已經(jīng)拿出了解決方案。
眾泰4S店售后經(jīng)理 張漢揚(yáng):他說(shuō)后備箱做過(guò)油漆,我們已經(jīng)同意幫他更換,然后贈(zèng)送兩年的保養(yǎng),這是我們4S店作出的最大讓步
對(duì)于這樣的處理意見(jiàn),王建鋒并不接受,他也提出了現(xiàn)金賠償?shù)囊螅?jīng)過(guò)幫幫團(tuán)記者協(xié)調(diào),4S店最終答應(yīng)賠償王建鋒2000塊加油卡,事體總算圓滿解決各咧。
既然事體解決著么,波波我也不多講咧,但要提醒廣大市民的是,不管買嗲東西,都要先好好點(diǎn)驗(yàn)驗(yàn)貨,這樣才能避免糾紛的發(fā)生。 |