買了鞋子么,總歸是想多穿一點(diǎn)時(shí)間的,要是這鞋子穿了才一個(gè)月就開裂了,心里肯定不愜意,喏,鄒區(qū)的蔣霞就碰到了這樣的情況,11月30日晚上,她專門趕到吾悅廣場的店里討要說法。
蔣霞:我在這里好孩子星站買了一雙耐克毛毛蟲 然后小孩子穿了半個(gè)月之后邊上就開始出現(xiàn)裂紋 這是換的第二雙 也是同樣的問題 之前一雙也是這樣的問題 第一雙他們肯換的 這次他們不肯換了
蔣霞說,她9月8日來吾悅廣場逛街的時(shí)候,在好孩子星站看到有毛毛蟲鞋子就花300多元給孩子買了一雙,沒想到,穿了一個(gè)多月,鞋子側(cè)面就出現(xiàn)裂紋了。10月25日,她尋到店里,店里也幫她換了一雙。
蔣霞:我要讓他們換啊 這個(gè)肯定是質(zhì)量問題 小孩子剛會走路怎么可能半個(gè)月就穿成這個(gè)樣子呢 每次都是從這里開始斷
誰知道,噶個(gè)月25號,剛換了1個(gè)月的鞋子,在同樣的位置又出現(xiàn)了裂紋,但是這一次,店里就不肯更換了。
蔣霞: 因?yàn)槲壹覍殞毑皇堑谝淮未┟x了 我家寶寶腳上也有一雙毛毛蟲的 我那個(gè)是10月21日買的 他穿到現(xiàn)在沒有出現(xiàn)問題 這個(gè)是10月25日我來換的 沒穿幾天就出現(xiàn)這樣子問題了 不是同一家店 那雙不是在這里買的
個(gè)么,囊為差不多的問題,第一次可以換,第二次就不能換了呢?店家說叫,上一次是看在老顧客的面子上,省的麻煩就幫她更換了,但是這第二次,還是要先送去檢測的,只有檢測下來是質(zhì)量問題,才可以更換。
好孩子星站吾悅店店長 蔡蓉:要寄到廠方去 如果真的是質(zhì)量問題 因?yàn)槲覀円彩谴砩?我們也要通過品牌公司 跟他們?nèi)f(xié)商的 質(zhì)量問題也要通過他們?nèi)z測之后 可以嗎 這樣子
蔣霞:需要多久
好孩子星站吾悅店店長 蔡蓉:需要一個(gè)星期左右 檢測出來有質(zhì)量問題 你要的誤工費(fèi) 這個(gè)也要我們和品牌公司去協(xié)商的
既然這樣么,就送到廠家去檢測了。結(jié)果12月1日大清早,蔣霞又打電話來,說店里喊他們自己去檢測。
電話采訪:蔣霞:商家她讓我自己去鑒定,他們承認(rèn)第一次和這一次的情況是一樣的,說第一次比較嚴(yán)重 所以換了鞋子 這一次要我們自己去鑒定
記者:昨天不是說拿去廠方鑒定的嗎
蔣霞:對啊,現(xiàn)在我不相信他們的鑒定結(jié)果
好孩子星站吾悅店店長 蔡蓉:我們領(lǐng)導(dǎo)的意思就是去檢測 檢測出來是質(zhì)量問題的我們?nèi)~退款 因?yàn)槲覀儥z測出來她不相信
針對這個(gè)情況呢,波波也咨詢了消協(xié),工作人員表示,消費(fèi)者可以打12315投訴說明情況,他們接到投訴后,會聯(lián)系雙方,協(xié)商處理的。 |