乳膠床墊睡六年 一掀開來碎成屑 |
時間:2017-09-01 20:46:08 來源:連線幫幫團 作者:陽湖網(wǎng) |
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大家好,歡迎收看今天的連線幫幫團,現(xiàn)在生活條件好了,大家越來越注重健康,吃的用的都講究起來了,嗲個有機綠色食品、環(huán)保家居等等,連睡覺的床墊也追求舒適性,喏,乳膠床墊就因為抗菌透氣、促進睡眠、回彈力強等特點,越來越受到消費者的青睞。但是,如果買到劣質(zhì)的產(chǎn)品,那就遭罪了。咱們一道來看看市民吳亞英的遭遇。 2011年5月,吳亞英在新北區(qū)的月星家居買了兩張康比特牌乳膠床墊,2014年,其中一張床墊就出現(xiàn)了問題。 吳亞英:到2012年才用的,我買了兩張,我兒子婚房的一張到2014年年底就塌下去了,我就去找過他們的,他們說經(jīng)銷商不在了,我也沒斤斤計較。 因為自己睡的那一張床墊沒有出現(xiàn)問題,吳亞英也就沒計較,直到半個月前,她準(zhǔn)備把包在床墊外面的床單清洗一下,結(jié)果一拆下來,她就懵了。 吳亞英:一拆下來,摸的時候我就感覺怎么像珍珠(一粒粒)一樣的,一拆下來就這個樣子,弄得特別癢身上。 幫幫團記者看到,原本富有彈性的乳膠床墊,表面已經(jīng)變硬,用手輕輕一剝,很容易就能剝下一塊,而床墊的正中間,很多地方都已經(jīng)碎成了粉末。 吳亞英:后來我就打售后服務(wù),九點以后打,反正總是沒有人接的,忙,正忙。 吳亞英說,當(dāng)時她買床墊的時候,兩張床墊標(biāo)價都上萬元的,但是因為發(fā)票被她弄丟了,具體的金額已經(jīng)記不清了。只不過,當(dāng)時還有一個朋友一起去買床墊的,她的訂貨單還保留著。 吳亞英的朋友
查芝蘭:我們都是一起買的,昨天和我們說了,拍了照片微信給我們,然后去摸的,一般新的是軟的,但是摸上去跟塑料紙一樣,那么說明也是氧化了,但是那個床我一直沒有睡,沒有睡滿三個月。 經(jīng)銷商廠家失聯(lián)
維權(quán)困難重重 個么,乳膠床墊的質(zhì)保期有多少辰光,出現(xiàn)這樣的問題,該怎樣處理呢?隨后,幫幫團記者陪著吳亞英來到月星家居,工作人員說叫,康比特牌家具的展位在2013年9月30日就已經(jīng)撤走了,而家具的三包期限只有一年,現(xiàn)在他們只能幫忙聯(lián)系廠家。 月星家居工作人員:再幫他找找,我們不方便接受采訪,因為我沒有這個權(quán)利去接受采訪,我們可以配合你們協(xié)助你們找其他的資源,看看有沒有別的辦法。 在現(xiàn)場,月星家居的工作人員先后撥打了經(jīng)銷商老板和康比特的客服電話,但是始終無人接聽。 經(jīng)銷商電話:嘟嘟嘟 康比特客服電話:親愛的顧客您好,歡迎致電康比特公司,現(xiàn)在是電腦值班時間,上班時間為周一至周五,早九點到晚五點三十分,請您上班時間來電,感謝您的支持。 吳亞英:我也是第一次發(fā)覺了,星期六,打電話要上班時間周一到周五,然后每次打都是接通了,他就總歸說,正忙,請稍候,每次沒有人接的。 記者:你也打了多少次? 吳亞英:可能有20多次了,從來沒有打通過,從來沒有人接過,這個樣子看的我說,不要害人了,也要給我們一個說法。 經(jīng)銷商和廠家都聯(lián)系不上,月星家居的工作人員表示他們也沒有辦法,答應(yīng)等到禮拜一上班時間,再嘗試聯(lián)系對方。個么,后來聯(lián)系上沒? 月星家居工作人員:電話好像打了沒人接,我讓我同事下午再打打。經(jīng)銷商留了一個號,我們查了一個號。 記者:聯(lián)系不上要怎么辦 月星家居工作人員:這個東西我們也沒有辦法,家具三包國家規(guī)定是一年,她如果是維修方面的,我們完全可以幫她解決,質(zhì)量問題肯定是找廠家。 記者:你知道他為什么會變成這樣子嗎 月星家居工作人員:這個倒具體不太清楚,因為那天在這邊,我們也講了,我們做售后這么多年,像這種情況確實頭一次碰到。 幫幫團記者查了查,康比特乳膠床墊的生產(chǎn)廠家在廣東,但是在工作日打他們的客服電話,一直沒人接聽。那么,到底是什么原因?qū)е聟莵営⒌拇矇|變成一團碎屑?幫幫團記者也找了一位多年銷售乳膠床墊的銷售員問了問。 乳膠寢具銷售員:孫琴:像這種乳膠床墊老化,一個是合成膠導(dǎo)致的,還有一個就是乳膠的含量高低,還有一個就是她放太陽底下暴曬。一般乳膠的使用壽命,一般要看她保管上面適當(dāng)?shù)脑?,都在十年左右?BR>孫琴提醒消費者,現(xiàn)在市場上的乳膠產(chǎn)品良莠不齊,除了選擇值得信賴的大品牌購買,消費者自己也要掌握一定的辨別知識。 乳膠寢具銷售員:孫琴:你把它掰開看,里面的小孔還是比較多的,聞這個,她就是醫(yī)用手套的味道,像這款,你捏下去,它是往外彈的。其實你只要正常使用,其他都沒必要去倒騰,說我要拿出去曬,或者說我需要清洗,這個都沒有任何必要。 買乳膠床墊,本來是想睡個好覺,誰知道,覺沒睡好,反倒招來了麻煩了,想要維權(quán)人都聯(lián)系不上,真老是窩塞的。在這里呢波波也提醒大家,購買乳膠產(chǎn)品,一定要擦亮眼睛。
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