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老鳳祥:耳釘戴三天就斷 顧客換貨“撞墻頭”

時(shí)間:2017-09-28 20:41:14  來(lái)源:連線幫幫團(tuán)  作者:陽(yáng)湖網(wǎng)
這個(gè)月20號(hào),住在常州的伍女士到老鳳祥延陵店買(mǎi)了一對(duì)金耳釘,按理說(shuō)這老鳳祥么是老牌子咧哇,但是嗲寧曉澤,這還沒(méi)戴幾天,就壞了,到底嗲花頭精呢,我們一起去看看。
伍菊紅 那個(gè)店員就推薦我買(mǎi)這個(gè)3D的,這個(gè)硬,不容易斷掉,我就聽(tīng)他們的話,買(mǎi)了這個(gè)。。。24號(hào)早上,我洗衣服的時(shí)候,聽(tīng)到一個(gè)聲音,發(fā)現(xiàn)是耳釘斷了。
哦喲,你看看這耳釘?shù)你^子直接掉下來(lái)了,幸虧掉在家里,要是掉在外面,都沒(méi)地方去找。因?yàn)?5、26號(hào)兩天下大雨,9月27日號(hào),伍菊紅去找到店里,但是這店員的態(tài)度一點(diǎn)都不好。   
伍菊紅 我也不要她退錢(qián)什么的,換個(gè)同等價(jià)格的,她們態(tài)度就不怎么好,就不給換,說(shuō)要折舊的,我說(shuō)這個(gè)才戴了三天,就要折舊,不可能,我就不同意。
這才買(mǎi)的耳釘,才戴三天就斷了,換做誰(shuí)心里都不舒服哇。走,讓幫幫團(tuán)記者小李去店里問(wèn)問(wèn)是嗲情況呢。由于當(dāng)天賣(mài)給伍菊紅耳釘?shù)牡陠T不在,另一名銷(xiāo)售人員接待了我們,記者把情況一說(shuō),店員說(shuō)好換的,沒(méi)問(wèn)題啊。   
老鳳祥延陵店 店員 可以換的,怎么不能換啊。。稍微比這個(gè)價(jià)格要高一點(diǎn),比方說(shuō)你這個(gè)是1697,你換的話,肯定要稍微超過(guò)這個(gè)價(jià)錢(qián)   
伍菊紅:我想換個(gè)1700的   老鳳祥延陵店 店員 1700的可以換的啊,   
伍菊紅:昨天說(shuō)不給換,非要超過(guò)20%   
老鳳祥延陵店 店員:那可能就是你們交流上有點(diǎn)誤會(huì)。
誒,這一個(gè)店的人,說(shuō)法怎么不一樣啊?咱們也不去追究了,只要能換就行。各么,這黃金耳釘按道理說(shuō)是軟的,怎么會(huì)連根斷掉呢。
老鳳祥延陵店 店員 像我們黃金比較軟嗎,你像這樣扳來(lái)扳去也不會(huì)有事,它也有韌性的,它肯定就是有的時(shí)候力受的力不巧了,就會(huì)有那種問(wèn)題,就會(huì)像這樣斷了,像這樣的話,我們就能幫他維修或者換款。
最后啊,伍菊紅貼了71元,換了一個(gè)新的吊墜,對(duì)于這個(gè)處理結(jié)果,她也表示滿意。在這里波波我也想說(shuō)一句,這老鳳祥也算是個(gè)老字號(hào)金店了,怎么同一個(gè)店的營(yíng)業(yè)員說(shuō)法還會(huì)不一樣呢,也希望店里能夠讓所有店員都了解清爽售后政策,統(tǒng)一口徑之后,再答復(fù)顧客,不要再出現(xiàn)這種情況了。

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