顧客來買特價(jià)油 價(jià)格反比原價(jià)高
大家好,歡迎收看今天的連線幫幫團(tuán),今天呢是國慶長假之后第一天上班,相信有不少人啊,還沒有從輕松休閑的度假模式中調(diào)整過來,工作當(dāng)中呢,容易犯一些低級錯誤,諾,住了奔牛的印根發(fā)就碰到一件奇葩事情,他在家門口的潤尚連鎖超市買油,發(fā)現(xiàn)標(biāo)牌和掃碼完全不同,掃碼鈔票多出來5.5元,超市方的答復(fù)呢,說這是工作人員的失誤,一道去望望呢。 同期聲:印根發(fā):我到超市來買這個(gè)油
我看到上面弄促銷 單瓶29元 一個(gè)禮包里面是兩瓶 好看一點(diǎn)…我拎過去 看好了是兩瓶 29元/瓶 那就是58元/箱
然后到那邊去結(jié)帳
收銀臺結(jié)算的是64(63.5)元/箱 配音女:說好的特價(jià)呢,囊外價(jià)錢不一樣嘛。 配音男:就是哇,印根發(fā)細(xì)心佬,特外把特價(jià)的商標(biāo)拍下來的,他發(fā)現(xiàn)啊,就算不是特價(jià),一瓶也只要30元,一箱兩瓶么也就是60元,不管囊佬都不可能出現(xiàn)63.5元的價(jià)錢,他拿著噶個(gè)“證據(jù)”么,來問收銀員咧。 同期聲:印根發(fā):我問她
為什么 我看的是29元/瓶 她說 我們不清楚 系統(tǒng)里面就是這個(gè)價(jià)格 我說 那你去看一下
我拍了照片的 后來她(收銀員)叫人去看了一下 我也不知道什么人 對方說
你(收銀員)就按照單瓶給他結(jié)算吧 配音女:既然別人家能夠改過來么好佬咧,印根發(fā)也沒有嗲家損失。 配音男:不是啊,印根發(fā)不是噶佬認(rèn)為的,因?yàn)楦练N情況,在潤尚連鎖超市奔牛店,他不是第一次碰到咧,已經(jīng)是第三次咧。 同期聲:印根發(fā):
以前在這里也碰到過兩次了 標(biāo)價(jià)比如說是45元 我到那邊去結(jié)帳48元 后來找他 他話都沒說 直接從前臺 拿了一個(gè)小的洗發(fā)水給我
他說不好意思 我們工作有失誤…我想同樣的遭遇 也不止我一個(gè)人遇到這樣的事情 如果說 我不站出來說 那可能大家都會吃虧 那我想我們奔牛鎮(zhèn)這么多人的
他如果說 很多產(chǎn)品都在里面 這樣去操作的話 那我想
他這個(gè)還挺有的賺的 配音女:噶話很在理啊,不如,幫幫團(tuán)的記者也去試試看,望望他家會弄錯哇。 配音男:去試過了佬咧,噶一次呢,沒有弄錯,收銀員直接掃的是單瓶價(jià):29元,一箱油收58元。并且店里對于上次印根發(fā)的事情呢,給給了解釋。 現(xiàn)場:潤尚連鎖超市奔牛店
食品主管 姜菊蘭:是這樣的 整箱條形碼 我們沒有做特價(jià) 我們上面有一個(gè)是此單瓶價(jià)為29元 我們做的是單瓶的特價(jià)
整箱沒有做特價(jià) 記者:那么整箱沒有做特價(jià)也是60元/箱 對嗎 潤尚連鎖超市奔牛店 食品主管
姜菊蘭:不是 那個(gè)30元是單瓶的原價(jià) 記者:那兩瓶合起來不就是60元/箱嗎
難道外面箱子也要錢嗎? 潤尚連鎖超市奔牛店 食品主管 姜菊蘭:那個(gè)……那個(gè)怎么說呢 禮盒肯定是禮盒價(jià)
不一樣的 配音女:好吧,既然禮盒裝的要貴點(diǎn)的,囊外幫幫團(tuán)的記者去買的辰光就又按照58元/箱來計(jì)算個(gè)呢? 配音男:姜菊蘭說叫,噶次特價(jià)呢,實(shí)際上是應(yīng)該按照58元/箱來計(jì)算的,只是數(shù)據(jù)庫里,原來禮盒裝的條形碼沒有改。超市要求收銀員們直接掃單瓶上的價(jià)格。而印根發(fā)遇到的情況,是因?yàn)槭浙y員疏忽造成的。 同期聲:潤尚連鎖超市奔牛店
食品主管 姜菊蘭:我們上面有實(shí)牌的 印根發(fā):就是說要我們顧客自己看 也就是說 你注意看了就是58元/箱
這個(gè)兩瓶就能買到手 你不注意看 就是被你們掃成63.5元/箱 我們就得買這單 就是這個(gè)意思 是不是 潤尚連鎖超市奔牛店 食品主管
姜菊蘭:那不會的 不是我們有意這樣做 有時(shí)候 因?yàn)槊Π?
收銀員疏忽了 最后呢,姜菊蘭表示他家會好好培訓(xùn)營業(yè)員,并且改善管理上的漏洞。要波波說啊,超市方的態(tài)度蠻好的,但是呢,一些管理上的問題,也不得不注意。希望下次不要再發(fā)生了。
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