熱門關鍵詞:電視主播互動

連線幫幫團


后臺軟件自動更新 流量話費“溜”得快

時間:2018-04-28 20:40:09  來源:連線幫幫團  作者:陽湖網
最近呢,有一位孫先生碰到一樁事體想不通,自己的手機在一個多小時之內,莫名其妙被扣了700兆流量和40塊錢話費,投訴了多次也沒有一個滿意的結果,就尋到我們幫幫團了。
孫先生:一般情況我這個700兆流量一個月用不掉,一下子就扣完了,而且還扣了40塊錢,請問扣我這么多流量跟錢究竟干什么呢,希望給我一個合理的解釋
孫先生今年53歲,江蘇鹽城人,他說,今年2月5號17:42分,他手機上收到一條短信,內容顯示本月共有700兆流量剩余269.42兆,話費余額不足10元,過了三分鐘又收到一條話費余額小于零的短信。18:40分他就去充了100元話費,充完后余額顯示為37.65元,并且在18:48分短信顯示700兆流量全部用完。孫先生十分肯定地說,當時自己正在開車并沒有玩手機。
女(配音):噢喲,噶有點奇怪的嘛,沒有玩手機,囊外會產生流量費用呢?
男(配音):就是哇,這個流量總不會自己長腳逃走了吧?
孫先生:我沒有消費 你扣了我這么多錢跟流量,是不是屬于盜竊行為。
為了弄清爽情況,幫幫團記者小俞陪著孫先生來到中國移動武進分公司。
孫先生:我沒有用這個手機,就放在這里它能產生流量???
中國移動武進分公司工作人員 薛燕 :智能機它有很多后臺運行的軟件的確是會有可能產生的,你等一下我去問一下當時的處理人員,有沒有幫你去查你當時是什么軟件產生的
從后臺數(shù)據上可以看到,孫先生當天消耗的流量對應的是軟件下載。
中國移動武進分公司工作人員 薛燕 :2月5號他當天使用有騰訊視頻王者榮耀騰訊新聞這些東西,你也可以看到對不對
孫先生:我根本不會下載,我就用微信收收錢
隨后薛燕電話聯(lián)系了之前處理過此事的工作人員。
中國移動武進分公司工作人員 薛燕 :第一次反映的時候我們省公司當時是給他退了超出部分的差價,按照70%來退退了28元,剩下還有十來塊錢的差價,但是他不接受,意思就是一定要我們承認我們計費有差錯,現(xiàn)在我跟那邊說下來意思就是說如果要,那個十幾塊錢的差價我們仍然給你退,如果你要套餐里的700兆流量,我們也沒有辦法返回,那我們通過一個活動的方式給你贈送一個G的省內流量,給你用,你看現(xiàn)在這樣一個處理結果你看你能接受嗎?
孫先生:700兆流量我夠用了,送給我不是白送嘛
中國移動武進分公司工作人員 薛燕 :那你要我怎么做呢
孫先生:你們?yōu)槭裁磿畚疫@么多流量,這么多錢,應該移動公司承認錯誤,我記得以前好像那邊說中國移動話費少一罰十的
中國移動武進分公司工作人員 薛燕 :計費差錯雙倍返還,但是你這個不屬于計費差錯的行列
最終孫先生還是沒有接受移動公司的處理方案,雙方不歡而散。對于這件事,幫幫團記者也咨詢了律師的意見。
江蘇湃亭律師事務所 唐世烽:移動公司已經給出了相關的處理意見,并且提供了后臺計費的流量依據,如果孫先生覺得移動營業(yè)廳的解決方案不滿意,可以向工信部進行一個投訴,由工信部來督促移動營業(yè)廳給出相關的答復,如果孫先生對工信部對移動營業(yè)廳的處理仍然不滿足可以通過法院的訴訟尋求解決。
現(xiàn)在智能手機流行,確實有一些后臺運行的軟件會自動更新,從而耗費流量。所以波波也提醒大家,特別是一些上了年紀不懂手機的人,盡量不要瞎點一些網頁或者鏈接,可以喊子女把自己手機上一些軟件自動更新的設置關掉,以免耗費不必要的流量和鈔票。好,今天的節(jié)目就到這里,咱們明天再會。

連線幫幫團

更多>>

連線幫幫團20211231

連線幫幫團20211229

連線幫幫團20211227

連線幫幫團20211226

連線幫幫團20211224

連線幫幫團20211222

連線幫幫團20211220

連線幫幫團20211219

連線幫幫團20211217

連線幫幫團20211215

連線幫幫團20211213

連線幫幫團20211212

視頻推薦

更多>>

視力篩查進校園 保護孩子“睛”彩

喜迎黨的二十大 居民享受“家門口

油價調整迎年內首次“擱淺”

區(qū)領導調研西太湖細胞治療前沿技術

湟里鎮(zhèn):盡展能拼會贏、樂于奉獻的“

小偷拒捕逃跑 警民合力抓獲