前兩天啊，家住湖塘天豪大廈的董全琴尋著波波，說(shuō)教自家家里漏水漏到不像樣子咧，但是沒(méi)人來(lái)幫她解決問(wèn)題，自己沒(méi)有辦法，只好求助幫幫團(tuán)了。
董全琴：回來(lái)就是發(fā)現(xiàn)為什么地上有這么多水，我就拿拖把拖，我往上一看，還在滴滴答答漏水的，我就拿一個(gè)桶接著，沒(méi)有辦法。
董全琴說(shuō)叫，自家的房子從三四年前開(kāi)始就有滲水的情況，影響還不算大，自己也沒(méi)太在意，不過(guò)10天前，她回家后發(fā)現(xiàn)水都沿著燈泡滴下來(lái)個(gè)咧，她就趕忙叫人拿天花板打開(kāi)來(lái)，一看啊，里頭已經(jīng)漏水漏到一塌糊涂了。
董全琴：天花板也漏下來(lái)了，水就沿著燈泡漏下來(lái)。
肯定是樓上人家的管道破了哇，董全琴趕緊尋到樓上人家，但由于住的是一對(duì)老夫妻，有些事體不能處理，董全琴只好跟他們的兒子聯(lián)系，對(duì)方也答應(yīng)盡快來(lái)處理，可是這一個(gè)多禮拜過(guò)去了，也沒(méi)有答復(fù)，董全琴呢就只好拜托物業(yè)幫忙協(xié)商解決。
董全琴：我想物業(yè)上應(yīng)該讓我坐下來(lái)，也讓五樓人家坐下來(lái)，去找毛病，找到到底是誰(shuí)的毛病，是誰(shuí)的毛病就誰(shuí)負(fù)責(zé)。我說(shuō)我裝修就一會(huì)會(huì)兒的事，也不要花多少錢(qián)，就怕我裝修好了，有什么用呢，還是這樣漏的又有什么用呢？
物業(yè)表態(tài)在協(xié)調(diào) 樓上業(yè)主回應(yīng)要鑒定
幫幫團(tuán)的小徐隨后也尋到了董全琴的樓上人家，但是敲了一會(huì)門(mén)都無(wú)人應(yīng)答。于是又陪同董全琴來(lái)到小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心。
天豪大廈物業(yè)經(jīng)理 鄧亮：這個(gè)事情我們工作人員也上門(mén)幫他協(xié)調(diào)過(guò)。但是我們也不是說(shuō)是神人啊。我們物業(yè)也只是一個(gè)服務(wù)性企業(yè)。這種漏水的事情不是說(shuō)我物業(yè)能夠解決的。我們也去幫他協(xié)調(diào)了。
物業(yè)工作人員說(shuō)教，他家已經(jīng)去了董全琴家三趟咧，但是由于樓上人家的兒子一直沒(méi)有過(guò)來(lái)，所以還沒(méi)有進(jìn)行面對(duì)面協(xié)調(diào)過(guò)?，F(xiàn)在呢他家也正在積極聯(lián)系中，希望董全琴不要著急。
天豪大廈物業(yè)工作人員：電話(huà)是接的，但是人我現(xiàn)在還沒(méi)見(jiàn)到，但是我們現(xiàn)在還在溝通，溝通之后，把雙方約著坐下來(lái)，看看這個(gè)事情到底怎么解決。
隨后，記者也撥通了董全琴家樓上業(yè)主的電話(huà)，來(lái)聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方到底怎么說(shuō)。
電話(huà)采訪(fǎng)
董全琴家樓上業(yè)主：我只接到過(guò)樓下四樓業(yè)主的電話(huà)，我也跟他說(shuō)了，我會(huì)積極配合，該維修的，我去維修。要找一個(gè)專(zhuān)業(yè)的人，先把這個(gè)事情評(píng)估一下，到底是誰(shuí)的責(zé)任，如果是我們樓上的責(zé)任，那毫無(wú)疑問(wèn)，樓上的責(zé)任我們肯定要負(fù)，如果說(shuō)是物業(yè)上房子的質(zhì)量問(wèn)題，或者是管道問(wèn)題，那我去負(fù)什么責(zé)任呢。
家里漏水確實(shí)影響生活起居，樓上業(yè)主的話(huà)雖不錯(cuò)，但是你最起碼要出個(gè)面，和董全琴還有物業(yè)公司一起商定，到底以怎樣的形式去評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)，查找問(wèn)題，萬(wàn)一物業(yè)的工程人員出個(gè)勘察結(jié)論，到時(shí)候你又不認(rèn)可，那還不是回到原點(diǎn)，所以問(wèn)題總得解決，還是大家碰個(gè)面，坐下來(lái)好好協(xié)商。