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高價衣服一月破損 顧客不買賬

時間:2019-01-28 21:04:21  來源:連線幫幫團  作者:陽湖網(wǎng)
過新年買新衣,噶個是老習俗好兆頭,所以最近商場服裝店的生意是蠻不錯各。1月26號晚上,市民瞿麗萍一家特地趕去富克斯流行廣場,只不過他們不是為了買衣服而是要退衣服。
市民 瞿麗萍:說是我們穿著有問題,幾千塊的衣服一穿就破了,再說買了一個多月也不可能天天在身上穿吧。
瞿麗萍的女兒:現(xiàn)在我們工作不都是坐在辦公室嘛,去辦公室穿一下,辦公室空調(diào)也就脫掉了,回來的時候穿過來到家也就脫掉了,也不天天穿。這個牌子它本身主打的就是耐磨,是探險的一個牌子。還想穿好幾年了,穿一個月就壞掉了。
2018年12月11號,瞿麗萍一家出來逛街,為女婿買了一件“北面”牌子的外套,衣服折后價2398元,確實不便宜,但是他們就是圖個好質(zhì)量耐穿。誰曉則1月23號,準備送洗的辰光,發(fā)現(xiàn)衣服的下擺有多處損傷,立即尋到店里討說法,結(jié)果營業(yè)員說叫:可能是你穿壞的。
現(xiàn)場 這一條都是壞的。
市民 瞿麗萍:她說我做了領(lǐng)導很多思想工作了,本來是你們穿破的?,F(xiàn)在做了領(lǐng)導思想工作嘛,讓你們換一個同等價位的,你們換換就是了。
“北面”專柜營業(yè)員:如果是質(zhì)量問題,整個面料都是一樣的,可能會多數(shù)有破損。它只是某個部位,那估計是跟他工作有關(guān)系,工作的習慣有關(guān)系,一個部位摩擦的。同款有不同顏色的,但是沒有黑色的了。
記者:那換不了的話,還有其他解決方案嗎?
“北面”專柜營業(yè)員:我不知道,我不是領(lǐng)導,她不是跟我們領(lǐng)導聯(lián)系了嗎?
北面專柜的營業(yè)員表示,他們之前從來沒遇到類似的問題,人為穿破也只是她猜測的一個可能性。事體發(fā)生后,他們也給出了解決方案,就是更換同價位的衣服,只不過這款衣服的黑色是熱銷款已經(jīng)斷貨了,所以事體才陷入了僵局。
市民 瞿麗萍:你把領(lǐng)導的電話給我,不要你轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的,我跟他說清楚。她說我要給你領(lǐng)導的電話號碼,我要給領(lǐng)導罵的,你去一樓服務(wù)臺找商場的領(lǐng)導,我說我怎么認識呢?
個么,讓幫幫團記者來聯(lián)系商場負責人處理看看呢。一會功夫,樓層經(jīng)理趕到現(xiàn)場,了解事體的經(jīng)過后,她先拍照向總公司報備了此事。經(jīng)過一番溝通,決定給瞿麗萍辦理退款。
富克斯流行廣場樓層經(jīng)理:我們肯定要拍照到公司報備,但是照片拍過去肯定是不一樣的,和肉眼看的會有差別。但是如果你不同意,實在沒辦法的話,幫你退也行。退掉吧。
雖然咱們不是質(zhì)檢部門,不能說這衣服到底是什么問題造成的破損。但是如果問題出來,專柜可以第一時間積極向上反映,消費者也不至于要等這么幾天了。

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