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唯品會買反季皮鞋 脫膠嚴重維權(quán)難

時間:2019-05-29 20:41:51  來源:連線幫幫團  作者:陽湖網(wǎng)
現(xiàn)在的人工作比較忙,不得了東西呢就網(wǎng)購,波波也是這樣的,手機上有好幾個網(wǎng)購APP,嗲個APP?波波就不做廣告咧,來講今朝的事體。湖塘的曹女士勒唯品會上幫自己老公買著一雙皮鞋,結(jié)果說叫脫膠嚴重透老,一起去看看呢。
曹女士:在唯品會上幫我老公買了一雙鞋,沙馳品牌的,2018年12月8日買的,這雙鞋大概是690多塊錢,將近700塊。
這皮鞋是反季節(jié)特賣,冬天頭賣的春天光的鞋子,三折都不到,曹女士會過日子的,但是沒想到啊,吃著一只大蒼蠅。
曹女士:3月份左右就開始穿,穿到今年的5月份,5月初我老公說,鞋子有點開裂。
曹女士一望么,囊開點是一點點開裂啊,兩只鞋子鞋幫基本上都開老咧哇。個么趕緊聯(lián)系唯品會吧,結(jié)果對方說叫過則“三包”時間咧。在唯品會沙馳皮鞋的商品網(wǎng)頁上,售后服務(wù)寫著:售出七日內(nèi)出現(xiàn)問題包退包換;一個月之內(nèi),出現(xiàn)問題包修。
曹女士:他們先后三次跟我溝通,最后達成一個就是說,我們退給你1000個唯品幣,相當于十塊錢運費。修理店的師傅說,這個鞋已經(jīng)嚴重脫膠,修理費基本上要七八十塊錢。
曹女士說叫買這鞋子晨光天還冷的,不可能穿,也不可能曉則鞋子有沒有質(zhì)量問題,按照咱們國家的規(guī)定,三包的時間最晚是三個月,這鞋子從實際上開始穿到現(xiàn)在根本沒有三個月,所以現(xiàn)在唯品會這樣處理,她覺得不合理,還要繼續(xù)再跟他們交涉。
電話采訪:唯品會售后服務(wù)接線人員:我這邊查看到,我們是給你補了100塊錢的唯品幣,不是1000個,是一萬個唯品幣。
也就是說,曹女士皮鞋的維修費由唯品會承擔。曹女士說叫,因為處理這樁事體,她又多出來一個疑問。
曹女士:我就(把鞋)帶到(沙馳)專柜去看了一下,說是這是專門針對電子平臺銷售的商務(wù)鞋,然后說看這個鞋子的樣子也是前兩年的,不是現(xiàn)在在商場賣的這種款型。我自己回去也重新查了一下,看了一下這個鞋子,沒有年份,那么你說保修半年或者三個月,你有期限,那也是針對當年產(chǎn)的鞋子來說。并不是針對前幾年,前幾年的鞋子拿出來,膠水當然容易脫膠啦。
這話說則也有點道理的,但是國家“三包”有效期是自開具發(fā)票之日起計算的,跟生產(chǎn)日期也沒有關(guān)系。唯品會售賣的鞋子,有些寫著生產(chǎn)日期的,但是大部分是沒標明的。所以網(wǎng)購啊大家還是要當心點的,以免買到這樣的陳年舊貨。
雖然說鞋子不是食品,也沒有相關(guān)規(guī)定說叫衣服鞋子一定要在銷售網(wǎng)頁上標注生產(chǎn)日期,但是消費者消費總歸希望鈔票拿出去則明明白白,清清楚楚,后期就算出現(xiàn)嗲問題,也才能說則清爽。

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