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新城南都:家中返水 責任誰擔?

時間:2019-08-17 20:26:10  來源:連線幫幫團  作者:陽湖網(wǎng)

住了一樓二樓的居民,可能會曉得一種情況,叫做水管返水,樓上居民亂七八糟的生活用水會突然從水池管道里返出來。住了新城南都512幢2樓的王麗君,家中上個禮拜就發(fā)生了這種事情,說叫反映給了物業(yè),但是物業(yè)不承擔任何賠償責任,希望我們幫幫團去評評理。但是我們記者門還沒進,就給保安攔了下來。
記者:現(xiàn)在采訪都不讓進了是嗎?
新城南都保安:我們不是不讓你來采訪。是你必須要經(jīng)過我們物業(yè),到物業(yè)去登記。
看來新城南都的物業(yè)還是蠻謹慎的哇。個么這樣,保安同志麻煩你們電話通知一下你們的物業(yè),我們就先在門口等一下。這個一等啊就是將近半個小時的,等不起了,還是我們記者親自去物業(yè)跑一趟吧。
新城南都物業(yè)服務中心經(jīng)理助理:這樣好了,你把你的聯(lián)系方式留下來。我們公司部門有專門的新聞發(fā)言人的。
記者:我們首先要去現(xiàn)場看一下問題的嚴重性,然后你再跟我說。你現(xiàn)在跟我說是什么意思?是要讓我撤回嗎?
新城南都物業(yè)服務中心經(jīng)理助理:不是,我們等一下就會聯(lián)系新聞發(fā)言人來給你們回復。
記者:我們現(xiàn)在連問題都不知道,我怎么知道你要回復什么呢?
物業(yè)這邊呢一再拿新聞發(fā)言人推脫,記者表示既然業(yè)主向幫幫團反映了問題,我們總要先去現(xiàn)場看看是爹情況的啊。最后在物業(yè)工作人員的陪同下,總算好進小區(qū)看看問題了。
新城南都業(yè)主 王麗君:正好是七夕那天,我們回來看到廚房的管道被沖出來了。包括垃圾袋,瓜子,西瓜子全都溢在廚房上。都是油膩膩的。
王麗君說原來從未出現(xiàn)這種情況,當天晚上自己和丈夫覺都不好睡,一直只好清理廚房。
新城南都業(yè)主 王麗君:當時我們回來的時候已經(jīng)是晚上八點多鐘,物業(yè)說他已經(jīng)下班了,他不來解決。但是我跟他說你這個問題總要解決吧,因為晚上又開始返水了。我們擦干凈了之后,到十點半左右,又繼續(xù)開始返水了??赡苁菢巧嫌脩粲盟珠_始返出來。
好在王麗君的丈夫第二天去樓下把總管道上的一個蓋子扭開,把水放干凈,家里才不出現(xiàn)返水了。后來物業(yè)也來疏通了,但是王麗君始終不放心,因為物業(yè)說了這樣一句話。
新城南都業(yè)主 王麗君:派人看了一下,然后打電話過來,你知道他跟我說什么嗎?他說這個問題不歸物業(yè)管。說是公共管的,就是因為住戶用水堵住了。
物業(yè)一句不歸物業(yè)管嘛,王麗君不開心了哇。自己家里的幾袋大米都給泡的生蟲了,地毯也泡爛了,地板和廚具這些東西的損壞,誰來賠呢?
新城南都物業(yè)服務中心經(jīng)理 劉井林:我們和住戶講了這個問題,我們不承擔任何賠償。因為我們的主管道是定期叫人疏通的,我們都有照片有記錄的。
記者:為什么疏通了還會返呢?
新城南都物業(yè)服務中心經(jīng)理 劉井林:這個誰也不能保證這么多住戶的管道。因為樓上畢竟在用水。
記者:意思是要樓上的業(yè)主來賠償嗎?
新城南都物業(yè)服務中心經(jīng)理 劉井林:所以說這個問題也要考慮的。他們也向相關部門去反映這個問題了。我們維修人員也幫助了管道進行一個及時處理的。把管道做一個應急措施改造。以后不會再出現(xiàn)了。
記者:如果以后任何居民家里出現(xiàn)這樣的返水問題,與你們物業(yè)都是無關的嗎?
新城南都物業(yè)服務中心經(jīng)理 劉井林:這個要看情況而定,是不是我們主管道的問題。好吧,我也不再多講了,該講的話我已經(jīng)講了。
物業(yè)經(jīng)理劉井林表示自己是做好定期疏通主管道的,王麗君需要賠償損失,物業(yè)是一分都不承擔的。記者也在現(xiàn)場看了一下王麗君列出的賠償清單,七樣八樣的加起來一共1523元??紤]到這些地板,廚具木板也并沒有太大的損壞。雙方就各退一步吧,再說物業(yè)也不好說完全不承擔任何責任。
記者:比如說她實打?qū)嵉拿滓呀?jīng)不能吃了,廚房的毯子已經(jīng)泡爛了。這個稍微賠償些。至于她的板子,如果今后再出現(xiàn)問題。然后你們再去找物業(yè)賠。
大家:你這講的比較對。
幫幫團記者建議的處理方式雙方也都認可了,物業(yè)賠了一袋米和地毯的錢,這件事情就算圓滿解決了。關于這個家中返水,物業(yè)要不要承擔損失賠償呢,我們也咨詢了律師,物業(yè)公司對小區(qū)的公共設備負有維護的責任,應當保證主管道的順利運行。如果出現(xiàn)返水,也就說明物業(yè)沒有盡到維護的義務。如果物業(yè)不承擔損失的賠償,必須指出是樓上哪戶居民造成的影響。

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