《新車(chē)和試駕車(chē)細(xì)節(jié)有出入 消費(fèi)者要求退訂金》 |
| 時(shí)間：2019-09-28 21:10:17 來(lái)源：連線幫幫團(tuán) 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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演播室：住在湖塘的姜女士9月2號(hào)的辰光在江淮汽車(chē)店里面訂了一輛五座的瑞風(fēng)M3，上個(gè)禮拜六通知她去看車(chē)，結(jié)果這一看，姜女士不滿意咧，她說(shuō)她當(dāng)時(shí)試駕的是一輛七座的瑞風(fēng)M3，銷(xiāo)售承諾她兩部車(chē)除了相差兩個(gè)車(chē)位別的都一樣，但是她看到的卻不是當(dāng)初承諾的樣子。
同期聲：姜女士：定的時(shí)候他跟我說(shuō)七座和五座相差兩個(gè)座位。七座的比五座的貴6000塊錢(qián)
多兩個(gè)座位。我自己本來(lái)五座的，后面要拉貨。我就定了五座的。我當(dāng)時(shí)還確認(rèn)一遍是不是都一樣？他說(shuō)除了兩個(gè)座位，其他都一樣的
配音：姜女士說(shuō)叫當(dāng)時(shí)試駕結(jié)束了她付了1000塊訂金，禮拜六的時(shí)候她也帶了錢(qián)準(zhǔn)備過(guò)來(lái)把余款付清的，但是看到車(chē)子的時(shí)候，姜女士就不樂(lè)意了。
同期聲：姜女士：禮拜六過(guò)來(lái)的時(shí)候態(tài)度就不怎么好。而且我就說(shuō)車(chē)子在這里的話
不對(duì)呀 我開(kāi)開(kāi)來(lái)看的時(shí)候我說(shuō)那邊沒(méi)有包皮 他說(shuō)廠里拿出來(lái)就這樣。我說(shuō)不對(duì)，當(dāng)時(shí)我看去做的時(shí)候那個(gè)皮是包好的
我說(shuō)輪轂也不一樣了。
配音：看到車(chē)子跟自己想象中的不一樣，姜女士自然有想法。她說(shuō)如果是能在她的接受范圍內(nèi)，她也就不計(jì)較了，但是現(xiàn)在的情況是車(chē)子不止一處不一樣啊。
同期聲：姜女士：上去的拉手也沒(méi)有
五座的沒(méi)有七座的有 輪轂也不一樣 后面包皮也不包 我說(shuō)你當(dāng)時(shí)這三樣一樣都沒(méi)有說(shuō) 拉手沒(méi)有就算了 一個(gè)小的塑料的東西 但是你不能說(shuō)這也沒(méi)有那也沒(méi)有
那我買(mǎi)的什么車(chē)啊 如果說(shuō)你當(dāng)時(shí)就跟我說(shuō)清楚 這臺(tái)車(chē)我根本就不會(huì)買(mǎi)
配音：姜女士說(shuō)感覺(jué)自己被欺騙了，現(xiàn)在要么退定金，要么幫自己全部改裝好。
同期聲：姜女士：我本來(lái)買(mǎi)車(chē)是圖自己方便的?，F(xiàn)在我買(mǎi)車(chē)，感覺(jué)是花錢(qián)找別扭。這不是欺騙我們消費(fèi)者嗎？我現(xiàn)在要求就是要么皮幫我包好。輪轂跟他說(shuō)的一樣，只要他承諾的兌現(xiàn)我車(chē)子還照買(mǎi)
要不然就把錢(qián)退給我吧
配音：隨后，幫幫團(tuán)的小馬陪同姜女士來(lái)到江淮汽車(chē)4s店，經(jīng)理表示這批五座的瑞風(fēng)M3是他們拿到的第一批國(guó)六排放的車(chē)，可能廠商對(duì)車(chē)子進(jìn)行了一些改動(dòng)，他們也是第一次看到實(shí)物，對(duì)于姜女士的要求，他們表示輪轂可以給她改，但是車(chē)子里面的包皮他們是弄不了的。
同期聲：江淮汽車(chē)4s店經(jīng)理
田經(jīng)理：沒(méi)有任何承諾說(shuō)，承諾她一定會(huì)有這個(gè)東西。
姜女士：你也沒(méi)有跟我講說(shuō)，沒(méi)有這個(gè)東西。
江淮汽車(chē)4s店經(jīng)理
田經(jīng)理：廠家出來(lái)就是這個(gè)樣子。我也沒(méi)有辦法說(shuō)讓我自己掏錢(qián)來(lái)給你弄這個(gè)
配音：經(jīng)過(guò)記者的協(xié)調(diào)，最后4s店同意把姜女士的1000元訂金退還給她。
同期聲：江淮汽車(chē)4s店經(jīng)理
田經(jīng)理：因?yàn)檫@個(gè)東西是廠家出來(lái)的，就是這個(gè)樣子的
沒(méi)有辦法改的。如果改了的話，你到時(shí)候驗(yàn)車(chē)的話不好弄的。這樣的話，我們這邊就是把客戶的定金退給她
演播室：姜女士對(duì)處理的結(jié)果也表示滿意佬，也希望電視機(jī)前的觀眾朋友今后買(mǎi)車(chē)的時(shí)候多留一個(gè)心眼，避免給自己帶來(lái)不必要的麻煩。
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