藥店為顧客配錯(cuò)藥 賠償問(wèn)題談不攏 |
| 時(shí)間：2020-03-09 20:59:20 來(lái)源：連線幫幫團(tuán) 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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對(duì)病人來(lái)說(shuō)，藥物對(duì)癥的重要性不用多講。住在雪堰鎮(zhèn)潘家社區(qū)的曹紅華找到波波，說(shuō)叫自己一直買(mǎi)藥的藥店把他的藥配錯(cuò)了，關(guān)鍵自己吃了快一個(gè)月了才發(fā)現(xiàn)，這還得了的，吃錯(cuò)了藥不要出大問(wèn)題噶，到底是囊老的情況？趕緊來(lái)看看呢。
曹紅華：1月10號(hào)我去人民藥房配藥。我去配強(qiáng)的松激素藥
其他的藥都沒(méi)有錯(cuò)。就是把這個(gè)藥搞錯(cuò)了
曹紅華今年51歲，他說(shuō)叫，2017年3月份的時(shí)候，自己被查出來(lái)急性類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎，而且一度處于病危的邊緣，后來(lái)去上海的醫(yī)院治療，醫(yī)生開(kāi)的藥吃了一段時(shí)間后，病情總算是控制住了，因?yàn)槌缘乃幚锩嬗蟹N叫醋酸潑尼松片也就是強(qiáng)的松的藥在藥店里可以買(mǎi)到，所以曹紅華就一直在潘家街上的恒泰醫(yī)藥人民大藥房買(mǎi)的。
曹紅華：我吃這個(gè)藥吃了差不多十幾天，感覺(jué)手抽筋，就是老是抽筋，我也沒(méi)有太在意。因?yàn)槲以谀沁吪渌幣淞藘赡甓嗔?，不可能搞錯(cuò)，我也沒(méi)有注意這個(gè)藥。
這藥吃了兩年多了，一直都好端端的，怎么突然就不對(duì)了呢？原來(lái)啊，2月5號(hào)，曹紅華去藥房買(mǎi)藥，店員給他拿藥的時(shí)候被店長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)拿錯(cuò)了，當(dāng)天晚上曹紅華吃藥的時(shí)候一看，才發(fā)現(xiàn)自己1月10號(hào)買(mǎi)的藥就錯(cuò)了，已經(jīng)吃了快一個(gè)月了。
曹紅華：等到吃到25天。2020年2月5號(hào)晚上全身就像癱瘓一樣。整個(gè)關(guān)節(jié)就不能動(dòng)
2月5號(hào)早上我去藥店配藥 一個(gè)小丫頭拿給我的藥 也是這個(gè)激素藥
店長(zhǎng)說(shuō)你拿錯(cuò)了。他不是吃這個(gè)藥。他是吃的強(qiáng)的松。后來(lái)給我換過(guò)來(lái)了。晚上病發(fā)的時(shí)候。我讓我老婆把那個(gè)藥拿過(guò)來(lái)給我看。一看不對(duì)呀。20多天吃的藥，就不是那個(gè)藥。
曹紅華說(shuō)，自己應(yīng)該吃的藥是醋酸潑尼松片，而1月10號(hào)店員拿給他的藥是醋酸地塞米松，當(dāng)時(shí)呢兩種藥是放在一起賣(mài)的，雖然外包裝看起來(lái)差別不大，但是對(duì)他來(lái)說(shuō)，效果確實(shí)天差地別。
曹紅華：就是另外給我配的那種藥。三顆藥抵不了我的那個(gè)一顆藥
發(fā)現(xiàn)藥弄錯(cuò)了以后，第二天曹紅華就找到藥房討要說(shuō)法，藥房的工作人員調(diào)取曹紅華的購(gòu)買(mǎi)記錄后發(fā)現(xiàn)，他們確實(shí)是把藥弄錯(cuò)了，但是雙方在賠償金額上不能達(dá)成一致。
曹紅華：他說(shuō)這個(gè)50000的數(shù)字太大了。他跟公司商量。他說(shuō)下個(gè)星期給我答復(fù)。我說(shuō)可以，然后又等了兩個(gè)星期。……（后來(lái)）他們來(lái)三個(gè)人到我家里協(xié)商
我說(shuō)這樣吧，也不要50000了。就30000。我是這樣說(shuō)的。你出20000。我到醫(yī)院去檢查下來(lái) 就是說(shuō)影響不大的話。還有10000我不要了。影響大的話
專家說(shuō)進(jìn)口藥要吃兩個(gè)月三個(gè)月的話 那個(gè)10000要給我的
后來(lái)協(xié)商下來(lái)。他們說(shuō)這樣吧，你去走法律途徑吧，我們不管了
曹紅華說(shuō)為了賠償?shù)氖虑?，前前后后協(xié)商了三次，都沒(méi)有解決，那么去藥房問(wèn)問(wèn)情況看呢。幫幫團(tuán)記者來(lái)到藥房發(fā)現(xiàn)，之前放在一起售賣(mài)的兩種藥現(xiàn)在已經(jīng)分開(kāi)放了，藥房工作人員表示，具體的情況他們公司有專人負(fù)責(zé)，而且市場(chǎng)監(jiān)督管理局也介入調(diào)解過(guò)了。
恒泰醫(yī)藥人民大藥房潘家店工作人員：我們公司專門(mén)的負(fù)責(zé)人會(huì)跟他們聯(lián)系的。
記者：什么時(shí)候呢？
恒泰醫(yī)藥人民大藥房潘家店工作人員：而且我們公司也說(shuō)要通過(guò)司法途徑解決，司法途徑解決是最理性的解決。
記者：可是這個(gè)是你們責(zé)任
恒泰醫(yī)藥人民大藥房潘家店工作人員：我們是有錯(cuò)
市場(chǎng)監(jiān)督管理局我們錯(cuò)的該處罰的也處罰了
隨后，幫幫團(tuán)記者來(lái)到區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局雪堰分局了解情況，副分局長(zhǎng)王鋒說(shuō)叫，他們?cè)诮拥讲芗t華的投訴后就對(duì)藥房進(jìn)行了查處，并且也給雙方進(jìn)行過(guò)調(diào)解。
區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局雪堰分局副分局長(zhǎng)
王鋒：經(jīng)我們了解 確實(shí)藥店存在銷(xiāo)售錯(cuò)處方藥的情況
另外我們?cè)跈z查中也發(fā)現(xiàn)藥店沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)，并且沒(méi)有按處方來(lái)銷(xiāo)售處方藥。對(duì)于商家的違法行為，我們現(xiàn)在正在調(diào)查處理中。
王鋒表示，如果雙方愿意的話，后期他們還會(huì)進(jìn)行調(diào)解，實(shí)在不能達(dá)成一致的話，也只能建議曹紅華走法律途徑了。
區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局雪堰分局副分局長(zhǎng)
王鋒：藥店認(rèn)為，如果確實(shí)是因?yàn)樗麄冧N(xiāo)售錯(cuò)藥了，對(duì)消費(fèi)者造成的傷害，如果憑醫(yī)院的醫(yī)生的處方或者是診斷結(jié)果，藥店是愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任的。但是因?yàn)殡p方都沒(méi)有相關(guān)的一些證據(jù)，而且雙方對(duì)賠償金額存在的異議比較大。所以說(shuō)我們無(wú)法達(dá)成一個(gè)調(diào)解協(xié)議
建議他走法律途徑維護(hù)權(quán)益
依波波來(lái)看啊，是人都會(huì)犯錯(cuò)，但是錯(cuò)了以后不想方設(shè)法去彌補(bǔ)，而是一副事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度，也實(shí)在讓人心寒，還好人家曹紅華沒(méi)吃出嗲大毛病來(lái)，不然的話，這個(gè)后果可就不堪設(shè)想了。
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