紫燕百味雞：買了優(yōu)惠券不能用 投訴電話是空號(hào)！ |
| 時(shí)間：2020-05-18 20:44:32 來源：連線幫幫團(tuán) 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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現(xiàn)在一些商家為了吸引消費(fèi)者，經(jīng)常會(huì)推出一些優(yōu)惠券，喏，住了湖塘花園新村的張女士就在家附近的一家紫燕百味雞門店，掃碼買了一張優(yōu)惠券，結(jié)果不好用，而且還不退款，沒有辦法，張女士就求助幫幫團(tuán)，希望幫她討個(gè)說法。
張女士：它這么個(gè)頁(yè)面，它又沒顯示說常州市是不能使用的，它也沒提示，然后我就購(gòu)買了，購(gòu)買了以后我在這邊結(jié)賬，它就不能用，那我不要找他退款嘛
張女士說教，紫燕百味雞是一個(gè)連鎖品牌，5月1日那天，她在人民路上的這家門店買東西的時(shí)候看到有個(gè)4.9元搶購(gòu)20元優(yōu)惠的活動(dòng)，就買了一份，結(jié)果不能用，那么就退款了，店員說，這個(gè)退款要總部處理的，自己沒有聯(lián)系方式，這樣的態(tài)度讓張女士很生氣，所以她就撥打了窗口上貼的投訴電話，發(fā)現(xiàn)居然是空號(hào)。
張女士：我打了以后發(fā)現(xiàn)是空號(hào)，我說紫燕這么一個(gè)品牌的東西，我一直都對(duì)它很信任的，竟然發(fā)現(xiàn)是空號(hào)，我就覺得這個(gè)很讓人質(zhì)疑。
而在幫幫團(tuán)記者趕到前一分鐘，店員才給了張女士一個(gè)聯(lián)系方式。
【非正常拍攝】
記者：二維碼是為什么我們常州這邊不能用？因?yàn)檫@是連鎖品牌嘛
紫燕百味雞店員：我們二維碼是公司系統(tǒng)做出來的，它這個(gè)東西掃了之后是在常州不能用的
張女士：但是你頁(yè)面上沒有提示啊
紫燕百味雞店員：我給了你一個(gè)電話你打電話了沒有
市民 張女士：我打了，但是他說聯(lián)系常州的負(fù)責(zé)人來聯(lián)系我，但是他沒給我打電話
紫燕百味雞店員：那你就等一下，他會(huì)解決這個(gè)問題的。
隨后，張女士接到了紫燕百味雞常州地區(qū)負(fù)責(zé)人的電話。
聲音來源
紫燕百味雞常州地區(qū)負(fù)責(zé)人：這個(gè)城市根本沒有參加，這樣吧，我們把券錢退給你好不好？
張女士：我覺得不太滿意，我覺得你們這個(gè)店，紫燕百味雞這個(gè)品牌感覺不行啊，你們窗口上貼了一個(gè)投訴電話，但是那個(gè)電話打了居然是空號(hào)，你說讓我怎么信服你們這個(gè)百味雞的品牌呢？
紫燕百味雞常州地區(qū)負(fù)責(zé)人：這個(gè)東西，以前別人打都能打通的
張女士：我這邊有記者，記者打了一下你那個(gè)電話就是空號(hào)啊
紫燕百味雞常州地區(qū)負(fù)責(zé)人：行吧，這樣吧，我把你買的券的錢全額退給你好不好。可能我們這個(gè)還不完善，還有待完善。
最后，店員將錢退給了張女士，并表達(dá)了歉意。
現(xiàn)場(chǎng)聲
紫燕百味雞店員：這件事情算我錯(cuò)了，我跟你道歉，我把錢先退給你，不好意思。
連鎖品牌搞活動(dòng)，細(xì)則不明確顯示，投訴電話又是空號(hào)，這問題不少啊。在這里，波波也再次提醒消費(fèi)者，現(xiàn)在手機(jī)支付是越來越普及個(gè)咧，方便是方便佬，但是在消費(fèi)之前一定要看清爽再下單，以免帶來不必要的麻煩。
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