演播室：住在常州新北區(qū)的顧女士平常蠻歡喜網(wǎng)購(gòu)個(gè)，今年三月份，她趁有活動(dòng)在淘寶天貓上一家號(hào)稱韓國(guó)品牌的店里買了一件Polo衫，結(jié)果收到貨之后發(fā)現(xiàn)自己被騙個(gè)咧哇。氣憤之余，顧女士就向幫幫團(tuán)反映著情況，同時(shí)還把這家店告上了法庭，最近么判決出來個(gè)咧。到底是囊佬一回事體呢？波波帶著大家一道來回顧回顧。
同期聲：消費(fèi)者  顧女士：在17號(hào)的時(shí)候 這件衣服是在我下午6:30的時(shí)候 在貨物自提柜拿的 拿了以后我回去一試 我覺得正好不錯(cuò)的 我就準(zhǔn)備把這個(gè)標(biāo)牌撕下來，一看這個(gè)標(biāo)牌上面寫的是 貨物零售價(jià)是436元 但是網(wǎng)上這款衣服的標(biāo)價(jià)其實(shí)是1090塊錢 打折以后是731塊錢
配音：喏，這件衣服就是顧女士在淘寶天貓上一家叫哈吉斯的旗艦店買個(gè)，結(jié)果回來發(fā)現(xiàn)了上頭還有個(gè)沒撕掉的標(biāo)簽，標(biāo)著零售價(jià)才436元，而這家店的網(wǎng)上標(biāo)價(jià)要1090元，顧女士打完折也要731元。一件衣服竟然有兩個(gè)價(jià)，顧女士感覺自己成了個(gè)沖頭咧哇。
同期聲：消費(fèi)者  顧女士：我立馬拍好圖片，就和這個(gè)HAZZYS客服聯(lián)系了 就是你這個(gè)怎么會(huì)這樣子，這個(gè)要不就是以次充好 要不就是其他一些原因 你得給我一個(gè)解釋是什么情況 他就讓我退貨 我就說那你給我查一查是什么情況…【貼畫面】給我回信息說 正常情況下，我們每一個(gè)貨物發(fā)出去的話，都是會(huì)有一個(gè)掃碼的，如果這個(gè)標(biāo)牌是有問題的，我們是不會(huì)發(fā)出去的，那這個(gè)不就明擺了，這個(gè)衣服不就是我的原因嗎 那我肯定就不承認(rèn)了，我說那就不是這樣的說法了，我就會(huì)向天貓去投訴你們了
配音：這店家非但沒有認(rèn)真回答顧女士的疑問，還豬八戒爬墻頭-倒打一耙。顧女士心想，店家欺負(fù)人，總歸還有天貓客服的，于是她又向天貓客服投訴，嗲寧曉著啊，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，天貓的答復(fù)和商家一模一樣，還和稀泥，說叫商家愿意退貨的。顧女士心想要是一退貨，自己手里就沒有了證據(jù)，但是事體就這么不明不白的過去了，也咽不下這口氣，最后決定去把這家店和天貓一起告上了法庭。三個(gè)多月過去了，顧女士終于打贏了官司。
同期聲：消費(fèi)者  顧女士：浙江鳳凰尚品品牌管理有限公司于本判決生效之日起十日內(nèi)退還貨款713元，并賠償原告損失2139元；第二是他們承擔(dān)原告退貨的運(yùn)費(fèi)；第三個(gè)是駁回了原告的其他訴訟請(qǐng)求。
配音： 不過，顧女士目前也沒完全取得勝利，因?yàn)楸桓婀蛊炫灥暧痔岢隽松显V。
同期聲：顧女士：他們也提起了上訴，提出來的上訴意思就是說，誰主張誰舉證。我在拆包裹的時(shí)候，沒有經(jīng)過視頻的拍攝，（沒法）顯示我的這件衣服就是在這個(gè)包裹里拆出來的。 三項(xiàng)
配音：望望對(duì)方居然又提出了上訴，顧女士也決定奉陪到底。
同期聲：消費(fèi)者  顧女士：對(duì)方如果不上訴，那我想我也就息事寧人。但是呢對(duì)方又提起了上訴，那事實(shí)上我本身也不是很服氣，所以我才提起了二審……天貓是一個(gè)大的公司，但是在這件事情本身它是有問題的，它是實(shí)實(shí)在在的參與方?！谶@個(gè)過程中，我既為自己去伸張正義，表示我這個(gè)人的信用和誠(chéng)信；同時(shí)也為我們?cè)S多消費(fèi)者樹立一個(gè)正面的案例，讓大家知道其實(shí)我們很多的一些事項(xiàng)是可以通過法律途徑找到最正確的方法和正確的答案的。
演播室：現(xiàn)在大家消費(fèi)水平都高了，交易是越來越多，市場(chǎng)上商家也是泥沙俱下，再怎么擦亮眼睛也難免會(huì)碰上點(diǎn)不良商家。有的呢就自認(rèn)倒霉，有的因?yàn)榫Φ耐度胪Ｔ诰S權(quán)的半途了，顧女士的例子也是給了我們消費(fèi)者一個(gè)很好的榜樣，碰到違法的交易行為要努力斗爭(zhēng)，不僅是維護(hù)了作為消費(fèi)者的權(quán)益，而且也為整個(gè)市場(chǎng)的向好發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
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