兩千多元的鞋子快遞途中進(jìn)水 損失誰(shuí)承擔(dān)？ |
| 時(shí)間：2020-07-20 20:55:27 來(lái)源：連線幫幫團(tuán) 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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兩千多元的鞋子快遞途中進(jìn)水
損失誰(shuí)承擔(dān)？
住在湖塘的謝楊尋到波波，說(shuō)叫自己前兩天通過(guò)京東快遞寄了十雙鞋子到上海，結(jié)果其中一雙鞋盒破了不要說(shuō)，鞋子還進(jìn)水了，要是鞋子便宜他倒也算咧，關(guān)鍵一雙鞋子要賣兩三千塊的。
謝楊今年22歲，是一名專門賣鞋的網(wǎng)店店主，前段時(shí)間，他通過(guò)一個(gè)叫得物的APP賣出去10雙椰子鞋，7月12號(hào)的時(shí)候快遞員就上門收貨，謝楊就把十雙鞋打包好寄給這個(gè)APP平臺(tái)，再由平臺(tái)寄給買家。
謝楊：APP上面會(huì)有平臺(tái)顯示。平臺(tái)顯示簽收。簽收后兩個(gè)小時(shí)
它就是有一個(gè)瑕疵?；蛘哒f(shuō)有問(wèn)題的鞋子，他會(huì)做出一個(gè)提醒。提醒我有一個(gè)破損。我打開看里面的情況。鞋盒的右側(cè)是泡水的 有手掌那么大。然后左側(cè)是一個(gè)撕裂的狀態(tài)
靠近濕的地方。鞋子上半部分是有點(diǎn)進(jìn)水
謝楊在APP上看到反饋后，就趕緊和得物APP取得了聯(lián)系，對(duì)方說(shuō)叫鞋盒的破損是快遞運(yùn)送的過(guò)程中出現(xiàn)的，他們簽收后不久清點(diǎn)的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，并不是平臺(tái)的責(zé)任，謝楊將情況反映給京東物流售后，京東物流卻表示和他們無(wú)關(guān)。
謝楊：他們核實(shí)之后他們說(shuō)是平臺(tái)已經(jīng)簽收了，有底單的。但是底單就是一個(gè)人的簽字。根本就不能證明什么
平臺(tái)肯定不會(huì)承擔(dān)這個(gè)損失。因?yàn)樗皇且粋€(gè)轉(zhuǎn)寄平臺(tái)
謝楊寄出去的鞋子市場(chǎng)價(jià)在2600元左右一雙，現(xiàn)在鞋盒壞了鞋子進(jìn)水了，平臺(tái)方把這雙鞋子退了回來(lái)，也就是需要他自己承擔(dān)這個(gè)損失，謝楊說(shuō)叫自己也不是第一次和京東快遞合作，之前也發(fā)生過(guò)一次類似的事情，對(duì)方也很積極的給他處理了，但是這次的答復(fù)讓他很不滿意。
謝楊：他們一直在找這個(gè)鞋子，問(wèn)題出在哪里？它們的源頭就是上海京東營(yíng)業(yè)部。京東營(yíng)業(yè)部說(shuō)是快遞員簽收有底單。他們也沒(méi)有視頻。也沒(méi)有取證的方法。
京東物流：和得物APP溝通
解決需要時(shí)間
隨后，記者也電話聯(lián)系了京東物流的售后客服，對(duì)方說(shuō)叫謝楊之前將這個(gè)情況反映過(guò)來(lái)后，他們就有客服專員在處理這個(gè)問(wèn)題，但是也需要和得物APP進(jìn)行溝通，所以希望謝楊耐心等待一下。
電話采訪：京東物流售后客服：這邊也請(qǐng)你放心。由于破損這個(gè)問(wèn)題我們這邊一定會(huì)幫你解決的。但是需要時(shí)間，所以也請(qǐng)你做一個(gè)耐心的等待
因?yàn)檫@個(gè)事情的話要跟得物這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行溝通。還在溝通的，肯定也是需要時(shí)間的。我這邊看到同事的話會(huì)在今天下午2點(diǎn)之前回電給你。
2000多塊錢的鞋子不便宜，最近雨水多，快遞袋子磨破了，不小心進(jìn)水也是有可能的，個(gè)么既然出現(xiàn)了問(wèn)題也不能一味的推卸責(zé)任，希望京東物流可以給謝楊一個(gè)滿意的說(shuō)法。另外提醒大家最近寄快遞也要多留心，盡量多套幾層塑料袋。
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