兩千多元的鞋子快遞途中進水 損失誰承擔？ |
| 時間：2020-07-20 20:55:27 來源：連線幫幫團 作者：陽湖網 |
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兩千多元的鞋子快遞途中進水
損失誰承擔？
住在湖塘的謝楊尋到波波，說叫自己前兩天通過京東快遞寄了十雙鞋子到上海，結果其中一雙鞋盒破了不要說，鞋子還進水了，要是鞋子便宜他倒也算咧，關鍵一雙鞋子要賣兩三千塊的。
謝楊今年22歲，是一名專門賣鞋的網店店主，前段時間，他通過一個叫得物的APP賣出去10雙椰子鞋，7月12號的時候快遞員就上門收貨，謝楊就把十雙鞋打包好寄給這個APP平臺，再由平臺寄給買家。
謝楊：APP上面會有平臺顯示。平臺顯示簽收。簽收后兩個小時
它就是有一個瑕疵。或者說有問題的鞋子，他會做出一個提醒。提醒我有一個破損。我打開看里面的情況。鞋盒的右側是泡水的 有手掌那么大。然后左側是一個撕裂的狀態(tài)
靠近濕的地方。鞋子上半部分是有點進水
謝楊在APP上看到反饋后，就趕緊和得物APP取得了聯系，對方說叫鞋盒的破損是快遞運送的過程中出現的，他們簽收后不久清點的時候就發(fā)現了這個問題，并不是平臺的責任，謝楊將情況反映給京東物流售后，京東物流卻表示和他們無關。
謝楊：他們核實之后他們說是平臺已經簽收了，有底單的。但是底單就是一個人的簽字。根本就不能證明什么
平臺肯定不會承擔這個損失。因為它只是一個轉寄平臺
謝楊寄出去的鞋子市場價在2600元左右一雙，現在鞋盒壞了鞋子進水了，平臺方把這雙鞋子退了回來，也就是需要他自己承擔這個損失，謝楊說叫自己也不是第一次和京東快遞合作，之前也發(fā)生過一次類似的事情，對方也很積極的給他處理了，但是這次的答復讓他很不滿意。
謝楊：他們一直在找這個鞋子，問題出在哪里？它們的源頭就是上海京東營業(yè)部。京東營業(yè)部說是快遞員簽收有底單。他們也沒有視頻。也沒有取證的方法。
京東物流：和得物APP溝通
解決需要時間
隨后，記者也電話聯系了京東物流的售后客服，對方說叫謝楊之前將這個情況反映過來后，他們就有客服專員在處理這個問題，但是也需要和得物APP進行溝通，所以希望謝楊耐心等待一下。
電話采訪：京東物流售后客服：這邊也請你放心。由于破損這個問題我們這邊一定會幫你解決的。但是需要時間，所以也請你做一個耐心的等待
因為這個事情的話要跟得物這個平臺進行溝通。還在溝通的，肯定也是需要時間的。我這邊看到同事的話會在今天下午2點之前回電給你。
2000多塊錢的鞋子不便宜，最近雨水多，快遞袋子磨破了，不小心進水也是有可能的，個么既然出現了問題也不能一味的推卸責任，希望京東物流可以給謝楊一個滿意的說法。另外提醒大家最近寄快遞也要多留心，盡量多套幾層塑料袋。
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