以為辦寬帶固話免費(fèi) 結(jié)果收費(fèi)一年卻不知 |
| 時(shí)間：2020-08-10 20:45:08 來(lái)源：連線幫幫團(tuán) 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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寬帶是現(xiàn)在每個(gè)家庭必備的“基礎(chǔ)設(shè)施”，每個(gè)地區(qū)的寬帶政策也各有不同。有的有裝機(jī)費(fèi)，有的要交押金，有的綁定手機(jī)套餐，市民刁曼曼就是一名忠實(shí)的電信寬帶用戶，可是最近她卻對(duì)電信寬帶滿是怨言，究竟怎么回事呢？
刁曼曼：你們辦寬帶的時(shí)候又沒(méi)有跟我說(shuō)，你沒(méi)說(shuō)寬帶升級(jí)了固定電話費(fèi)每個(gè)月交10塊錢，這個(gè)副卡才能免費(fèi)，這什么都沒(méi)跟我說(shuō)你就不屬于欺詐嗎？
刁曼曼2013年開(kāi)始使用電信寬帶，當(dāng)時(shí)寬帶套餐是139元/月，綁定一個(gè)主機(jī)號(hào)，還送了一個(gè)副號(hào)，免除了固定電話費(fèi)，本來(lái)用的一直好好的，可是2018年因?yàn)榘峒乙w移寬帶就升級(jí)了套餐，2張副卡，199元/月。
刁曼曼：19年的年底，電信打電話給我說(shuō)，你的每個(gè)月的話費(fèi)用的要200多塊錢的，你要不要考慮升級(jí)一下？我說(shuō)為什么是200塊錢？我辦的寬帶業(yè)務(wù)是每個(gè)月最低消費(fèi)199，他說(shuō)你每個(gè)月有一個(gè)固定電話費(fèi)收你10塊錢，我固定電話費(fèi)不是不收費(fèi)的嗎？他說(shuō)收的呀，你固定電話在用，就一直都要收錢的。
刁曼曼是支付寶綁定的每個(gè)月15號(hào)自動(dòng)充值，所以多收費(fèi)一直都沒(méi)注意，直到電信客服打來(lái)電話才得知原來(lái)固定電話一直在收費(fèi)。
刁曼曼：你要給我一個(gè)說(shuō)法，為什么你前5年固定電話費(fèi)你是給我是免的不收錢？為什么到后面你又開(kāi)始（收錢）？
連線記者也來(lái)到中國(guó)電信武進(jìn)中心營(yíng)業(yè)廳了解情況，工作人員也將當(dāng)時(shí)刁曼曼辦理的業(yè)務(wù)清單給記者看了，清單上的確顯示有10元的固定電話費(fèi)，也有刁曼曼的親筆簽名。
中國(guó)電信武進(jìn)中心營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)
張詹：他這個(gè)套餐的話，是本人帶本人身份證來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦理的，現(xiàn)在的話是一個(gè)月199加固定電話，然后是整個(gè)套餐的一個(gè)形式，固定電話是單獨(dú)收費(fèi)的
記者：那當(dāng)時(shí)要加10塊錢的情況有告知過(guò)她嗎？
中國(guó)電信武進(jìn)中心營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)
張詹：這個(gè)話營(yíng)業(yè)員應(yīng)該告訴他了，都是他本人帶本人身份證過(guò)來(lái)辦理的，這是一個(gè)正常的流程，所以不屬于我們線上的一個(gè)失誤，因?yàn)榈笈渴俏覀兊睦嫌脩?，咱們目前能做的就是給刁女士做一個(gè)滿意度充值220塊的一個(gè)處理意見(jiàn)。
我們?cè)谶@里還是要提醒大家，無(wú)論簽什么合同還是要仔細(xì)看清條款再簽字，保障自己的權(quán)益。
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