保險(xiǎn)賠付不到手 拖著現(xiàn)場(chǎng)不讓動(dòng) |
| 時(shí)間：2021-08-25 21:40:23 來(lái)源：連線幫幫團(tuán) 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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保險(xiǎn)賠付不到手
拖著現(xiàn)場(chǎng)不讓動(dòng)
前面我們講到市民劉廷智碰到一樁鬧心事，停在他商鋪門口的一輛面包車發(fā)生了自燃，一個(gè)月過(guò)去了，留下的殘骸遲遲沒(méi)人處理，他尋了多個(gè)部門也沒(méi)解決，沒(méi)有辦法就求助幫幫團(tuán)了。采訪當(dāng)天，幫幫團(tuán)記者先陪同劉廷智來(lái)到聚湖雅苑物業(yè)處。
聚湖雅苑物業(yè)經(jīng)理：我們也跟那個(gè)車主溝通過(guò)，但是這個(gè)業(yè)主一直置之不理，一直強(qiáng)調(diào)跟保險(xiǎn)公司還沒(méi)處理完，所以說(shuō)作為物業(yè)也很無(wú)奈。如果是政府部門或者是119、110或者是社區(qū)，哪怕是鎮(zhèn)政府有一紙文書(shū)，說(shuō)是要求物業(yè)先行處理，我會(huì)照辦。
物業(yè)表示他們無(wú)權(quán)處理，隨后給了記者車主的兩個(gè)電話號(hào)碼，但是記者離開(kāi)后打過(guò)去發(fā)現(xiàn)兩個(gè)電話都是空號(hào)。
（電話采訪）聚湖雅苑物業(yè)經(jīng)理：我這邊登記的就只有他這兩個(gè)電話。
劉廷智：你們之前溝通的就是打這兩個(gè)電話號(hào)碼跟他溝通的嗎？
聚湖雅苑物業(yè)經(jīng)理：不是，車主在清理車子的時(shí)候，我們保安隊(duì)長(zhǎng)就找他了。
記者：就找過(guò)一次，是吧？（對(duì)）
記者：不是應(yīng)該多次找他溝通嗎
聚湖雅苑物業(yè)經(jīng)理：這個(gè)需要我找他多少次啊？我天天找他嗎？
隨后，幫幫團(tuán)記者又陪著劉廷智來(lái)到湖塘鎮(zhèn)城管部門，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示機(jī)動(dòng)車輛他們無(wú)權(quán)處理，所以又把情況反饋給了交警部門，交警部門表示，不在交通道路上的車輛不在他們處理范圍內(nèi)，只能盡量聯(lián)系車主，并且給記者提供了車主的聯(lián)系方式。
（電話采訪）車主：這個(gè)消防部門叫我暫時(shí)不要處理，因?yàn)橹氨ｋU(xiǎn)公司沒(méi)有通過(guò)，我等他取完證之后才好動(dòng)。
記者從消防部門了解到，之所以現(xiàn)在車不能挪走，是因?yàn)樵谒麄冮_(kāi)具出警證明后，車主和保險(xiǎn)公司之間協(xié)商沒(méi)達(dá)成一致，如果需要進(jìn)行詳細(xì)的事故調(diào)查，現(xiàn)場(chǎng)就不能破壞。個(gè)么再來(lái)問(wèn)問(wèn)保險(xiǎn)公司看呢。
（電話采訪）太平洋保險(xiǎn)公司工作人員：我老早就跟他講了，車可以挪到旁邊去了，因?yàn)樗@個(gè)還要走流程的，保險(xiǎn)什么東西都沒(méi)退。
記者：保險(xiǎn)公司說(shuō)了，您這邊一直就是可以拖走的。
車主：那他只要把錢給我就可以了，錢不給我把車拖走了，那他要這樣那樣（證明），我拿什么東西給他。
太平洋保險(xiǎn)公司工作人員：證明現(xiàn)在沒(méi)有糾結(jié)了，昨天我們跟他說(shuō)了，領(lǐng)導(dǎo)這邊我也匯報(bào)完了，該有的手續(xù)我已經(jīng)遞交上去了，現(xiàn)在什么東西都不需要。
記者：保險(xiǎn)公司不需要任何證明了，這個(gè)車挪走，就需要你去消防大隊(duì)出個(gè)證明。
車主：我明天上午去。
區(qū)消防大隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人：不需要進(jìn)行火災(zāi)原因調(diào)查，然后申請(qǐng)解除封閉，就寫(xiě)這么一個(gè)承諾一樣的，因?yàn)橛邪准埡谧治覀儾藕貌僮髀?，那他明天上午找我們那個(gè)副大隊(duì)長(zhǎng)來(lái)辦就可以了。
說(shuō)到底，這個(gè)事情還是車主和保險(xiǎn)公司之間的溝通問(wèn)題，但各部門之間的協(xié)調(diào)和辦事效率也有待提升。關(guān)于后續(xù)處理情況，我們幫幫團(tuán)也會(huì)跟蹤關(guān)注。
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