汽車類投訴成熱點 旅游服務(wù)投訴增長迅速

近日，區(qū)消協(xié)公布了8月份消費投訴受理情況。上月，區(qū)消協(xié)及12315平臺共受理消費投訴174起，比7月增長16%。其中，汽車類消費為投訴熱點，旅游及參觀游樂服務(wù)相關(guān)投訴增長率達(dá)500%。

8月份，我區(qū)涉及汽車、汽車零部件及汽車維修等方面的投訴有26起，比7月增加36.8%，投訴的問題主要有：汽車發(fā)動機、方向盤、前擋玻璃等存在質(zhì)量問題；消費者因自身原因不再購車，要求退定金；強制要求在4S店買保險；涉嫌欺詐，如將事故車翻新銷售、汽車配置與合同不符、出現(xiàn)清單外的不明收費等；車輛維修糾紛，如維修時使用非原廠配件、維修清單與實際維修項目不符等。針對上述問題，區(qū)消協(xié)提醒消費者在購車是應(yīng)該簽訂正規(guī)書面合同，全面了解車輛性能，提車時要仔細(xì)驗車，同時注意保留相關(guān)憑證以便出現(xiàn)消費糾紛時作為維權(quán)憑證。

此外，每年夏季都是旅游旺季，我區(qū)8月份收到旅游及參觀游樂服務(wù)類投訴12起，比7月增加了500%。投訴主要涉及我區(qū)幾大旅游景點，問題主要包括：刷票入園后被另外收費；因天氣等原因園內(nèi)設(shè)施不開；因景點促銷導(dǎo)致入園人數(shù)過多無法正常游玩；網(wǎng)購的門票退票遇阻；年卡退卡糾紛等。其中，針對網(wǎng)購門票這一問題，區(qū)消協(xié)特別提醒要通過正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)平臺購買，購買時要注意使用規(guī)則，以免造成不必要的麻煩和損失。