記者今天從區(qū)城管局獲悉，新版12319城市管理監(jiān)督指揮平臺(tái)目前已完成升級(jí)準(zhǔn)備上線。正式運(yùn)行后，市民對(duì)城市管理問題的舉報(bào)將更加便捷。
從11月開始，區(qū)83812319監(jiān)督指揮中心的工作人員就著手對(duì)水利、住建等13個(gè)區(qū)級(jí)職能部門，以及全區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的三級(jí)平臺(tái)進(jìn)行新系統(tǒng)的升級(jí)維護(hù)工作。新上線的系統(tǒng)平臺(tái)不僅大大簡化了操作流程，在案卷打開后，還能同時(shí)在地圖上顯示問題發(fā)生的具體位置，使派單更加準(zhǔn)確。同時(shí)，各項(xiàng)新增的智能化功能，也讓二級(jí)平臺(tái)與三級(jí)平臺(tái)之間的派單、回訪全面實(shí)現(xiàn)無紙化操作。
【同期聲】城管監(jiān)督指揮平臺(tái)受理室主任 何科明:我們還配套在工作人員手機(jī)上安裝“處置通”軟件，作為平臺(tái)補(bǔ)充。同時(shí)配合系統(tǒng)升級(jí)，將對(duì)中心16臺(tái)電腦進(jìn)行全面更新，在硬件上提升整個(gè)平臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn)速度，讓派單更加及時(shí)，問題解決更加迅速。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，區(qū)城市管理監(jiān)督指揮平臺(tái)從今年1月到11月底，共處理問題19649件，結(jié)辦19607件，結(jié)辦率達(dá)99.79%，其中市民舉報(bào)占舉報(bào)總數(shù)的60%以上。隨著區(qū)平臺(tái)新系統(tǒng)更新調(diào)試工作的全面完成，城市管理問題的舉報(bào)投訴方式也將得到優(yōu)化。廣大居民遇到有關(guān)市容環(huán)境、供水供氣、違章噪音等城市管理問題，都可拿起電話撥打838 12319進(jìn)行投訴。 |
