學習“楓橋經(jīng)驗”，需要落地、落實。武進國家高新區(qū)東莊社區(qū)創(chuàng)新探索的“三分三定”工作法，把黨組織的服務管理觸角延伸到基層一線，打通每個“神經(jīng)末梢”，提升社會治理效能。

下午，家住熱控小區(qū)、陽湖小區(qū)的幾位居民走進了東莊社區(qū)書記調(diào)解室，向社區(qū)黨委書記崔濟安反映小區(qū)物業(yè)的一些問題。隨著“退二進三”進程的加快，東莊社區(qū)的治理問題接踵而至：老舊小區(qū)面貌陳舊、城市地下管網(wǎng)改造緩慢、沒有物業(yè)管理困難……面對日趨復雜的社會治理形勢，東莊社區(qū)探索實踐出了一套既有活力又有效率的新型基層社會治理體系。

東莊社區(qū)黨委書記 崔濟安

我們創(chuàng)新探索出的“三分三定”法，實現(xiàn)了黨委政府治理同社會調(diào)節(jié)、居民自治良性互動，借助“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”，將矛盾糾紛化解在基層，把和諧穩(wěn)定創(chuàng)建在基層。

“三分三定”工作法，是指分類定性、分解定向、分工定責。在紛繁復雜的基層工作中，社區(qū)干部通過“望”社區(qū)內(nèi)情、“聞”百姓心聲、“問”民生需求、“切”難題要害，把矛盾糾紛分類定性為“小區(qū)管理矛盾、鄰里生活矛盾”等四大類，針對性地制定管用、實用的解決方案，也讓小區(qū)居民隨時隨地能找得到人，解決得了事情。

東莊社區(qū)中苑公寓網(wǎng)格長 李欣儀

我們會把居民反映的問題分解定向，精準落實任務。認真研究應對措施，把預防工作做在前面，防患于未然。

根據(jù)矛盾的分類屬性，東莊社區(qū)制定了矛盾調(diào)解首要責任人制度，分工定責，精確賦能網(wǎng)格。依托整體一張網(wǎng)，明確網(wǎng)格長、網(wǎng)格員工作職責，健全工作流程，做到來訪必接、矛盾必調(diào)、調(diào)處必督。

東莊社區(qū)黨委書記 崔濟安

我著重處理征地拆遷、失地農(nóng)民等5個矛盾，網(wǎng)格長負責處理老小區(qū)建設、鄰里糾紛等2種矛盾，社區(qū)條線工作人員負責處理股份合作社矛盾、違章建筑矛盾等。

社情民意無遺漏、為民服務無縫隙、社區(qū)管理無盲點。近三年來，東莊社區(qū)累計化解矛盾糾紛200余起，無一上交，且社區(qū)矛盾總數(shù)以20%的速度逐年遞減。
東莊社區(qū)居民  崔云飛

我們遇到煩心事，我們第一時間會向社區(qū)、網(wǎng)格長反映的，他們馬上都會給我們來解決的，我們覺得住在這里蠻舒心的，蠻好的。