開放辦公 經開區(qū)創(chuàng)新便民服務模式 |
| 時間：2021-03-25 19:37:08 來源：武進新聞 作者：陽湖網 |
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良好的環(huán)境是優(yōu)質服務的開始。日前，經開區(qū)潞城街道華豐社區(qū)對便民服務中心辦事大廳進行了升級改造，以開放式、幫辦式服務，打通群眾辦事“最后一米”的隔閡。
走進改造一新的社區(qū)便民服務中心，開放式的辦公區(qū)域取代了冷冰冰的玻璃窗口和柜臺，居民可以坐到工作人員身邊咨詢自己想要辦理的業(yè)務，利用大廳提供的紙筆、眼鏡、打印機等便民設施自助辦事。
華豐社區(qū)居民 陳女士：以前都是有柜臺的，感覺有一些距離感?，F(xiàn)在感覺也比較親切，然后服務效率也比以前高了。
潞城街道華豐社區(qū)干事 許超一：這種一對一、面對面式的辦公，可以更好地提升居民與社區(qū)之間的距離，也可以更好地提升居民對社區(qū)的親切感。
此外，中心還開展“幫辦式”服務，以往居民需要準備多項材料跑多個窗口，現(xiàn)如今只需到服務大廳，喝杯茶的功夫，社區(qū)工作人員就可以幫助完成。
經開區(qū)行政審批局辦公室主任 張鑫：通過華豐社區(qū)的試點，我們覺得這樣的模式還是蠻受群眾歡迎的，下一步我們將和基層的一些服務中心、便民中心加強溝通協(xié)調，進一步優(yōu)化服務模式，更好地服務群眾。
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