區(qū)行政審批局開展政務禮儀培訓 提升窗口服務水平 |
| 時間：2022-07-08 19:31:25 來源：武進新聞 作者：陽湖網 |
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日前，區(qū)行政審批局開展“武伴365”窗口政務服務禮儀培訓，持續(xù)推進政務服務窗口品牌化建設工作，助力營商環(huán)境優(yōu)化提升。
現(xiàn)場，禮儀老師圍繞形象禮儀、儀態(tài)禮儀和服務流程規(guī)范三個方面，對儀表要求、文明用語、禮儀素養(yǎng)、接待規(guī)范等具體禮儀細節(jié)作了生動詳細的講解，并通過示范和情景模擬等方式，進一步提高培訓實操性。
武進區(qū)政務服務大廳“一窗通辦”受理服務科工作人員
吳波：老師從手勢、禮儀以及我們站姿和手勢打招呼的方式，多方面對我們進行了培訓，更加堅定了我有信心以后在窗口上能夠通過更好的禮儀姿態(tài)來服務企業(yè)、群眾。
武進區(qū)政務服務中心基層指導科副科長
周蕓：我們是召集區(qū)、鎮(zhèn)兩級政務大廳的所有窗口工作人員，分兩批進行“武伴365”窗口政務服務禮儀培訓，培訓人員共計200多人次。通過這次培訓，讓參訓人員樹立“人人都是營商環(huán)境，事事都是營商環(huán)境”的理念。
下一步，區(qū)行政審批局將縱深推進“放管服”改革，打造“武A服務，進無止境”品牌，通過禮儀培訓、規(guī)范窗口工作標準、推進服務改革等措施，全面樹立良好的政務服務形象，打造更高效便捷的政務服務環(huán)境，讓企業(yè)、群眾享受更優(yōu)質的政務服務。
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