“辦不成事”窗口 讓群眾辦成事 |
| 時間：2024-10-08 20:16:14 來源：武進(jìn)新聞 作者：陽湖網(wǎng) |
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政務(wù)服務(wù)事項千頭萬緒，群眾辦事難免遇到難點堵點。去年4月以來，我區(qū)相繼在區(qū)鎮(zhèn)開設(shè)“辦不成事”窗口，?？姓?wù)服務(wù)中的“硬骨頭”，確保群眾訴求得到有效回應(yīng)與解決。
走進(jìn)寬敞明亮的政務(wù)服務(wù)大廳，“辦不成事”窗口十分醒目，這里重點解決常規(guī)窗口難以處理的“疑難雜癥”，常州其他地區(qū)可以辦理的政務(wù)服務(wù)事項在武進(jìn)區(qū)尚不能辦理的問題，也可前往該窗口?，F(xiàn)場，工作人員按照辦事人訴求的難易程度進(jìn)行分類處置，實行簡易問題現(xiàn)場辦、復(fù)雜問題團隊辦、疑難問題研討辦，實現(xiàn)群眾訴求的全流程處理。
區(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任
潘宇峰：目前，全區(qū)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)包括區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、9
個分中心、10個鎮(zhèn)街道辦事大廳全部設(shè)立“辦不成事”反映窗口，目前全區(qū)已累計受理群眾反映問題37件，均得到了妥善解決，群眾滿意率100%。
市民
錢盼：設(shè)置這樣一個窗口，對我們企業(yè)、老百姓解答問題都非常有幫助。
作為區(qū)委、區(qū)政府優(yōu)化營商環(huán)境的一項重要舉措，“辦不成事”反映窗口不僅是解決群眾辦事堵點、化解矛盾于萌芽的重要舉措，更是傾聽群眾心聲、精準(zhǔn)把握群眾真實需求的有效渠道。
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