老小區(qū)煥新記 三方協(xié)同催生治理“金鑰匙” 聚湖雅苑解鎖萬人幸福密碼 |
| 時間：2025-03-24 21:13:39 來源：武進(jìn)新聞 作者：陽湖網(wǎng) |
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湖塘鎮(zhèn)聚湖雅苑小區(qū)交付已有12年，共有2248戶家庭，常住人口過萬，其中新市民占比超90%。通過業(yè)委會、物業(yè)、居民三方共建的“監(jiān)督+服務(wù)+共創(chuàng)”治理新范式，小區(qū)環(huán)境不斷煥新“蝶變”，居民的幸福感也跟著“原地升級”。
傍晚時分，聚湖雅苑內(nèi)流光溢彩，LED燈帶勾勒出建筑肌理，許愿樹下點綴著熊貓景觀。今年全新亮相的星光長廊化身小區(qū)“光影會客廳”，吸引著居民組團(tuán)“夜游打卡”。
湖塘鎮(zhèn)聚湖雅苑小區(qū)居民
紀(jì)安其：改得還挺好的，越來越好。燈帶景觀，我們晚上回家就是路過這里的時候，很好看。
紀(jì)安其作為2017年入住的“老業(yè)主”，親眼見證了家園從“住有所居”到“住有優(yōu)居”
的升級之路。從單元門禁更新到人車分流的實施，從南門和地下車庫進(jìn)出路面的維修到打造全齡活動空間，從電動車規(guī)范停放到小區(qū)整體環(huán)境的提升，從沒有頭緒的物業(yè)管理到規(guī)范化有計劃的專業(yè)物業(yè)服務(wù)模式……這場煥新運動的密鑰，藏在2019年誕生的業(yè)委會辦公室里。
湖塘鎮(zhèn)聚湖雅苑業(yè)委會副主任
宋睿：我們也是比較剛需的一個樓盤，可能新常州人比較多。很多人就是除了自己老家之外，這邊是他唯一的家。（業(yè)委會）成立之前物業(yè)管理各方面，（當(dāng)時）業(yè)主的意見和建議還是比較大的。跟物業(yè)交流了一下，也給了一年的改善期。
面對當(dāng)年僅60%的物業(yè)費收繳率，業(yè)委會班子亮出“三板斧”：攜手物業(yè)建立22個業(yè)主群，設(shè)立“24小時云管家”，實時響應(yīng)居民需求，；創(chuàng)設(shè)“老中青三代智囊團(tuán)”激活治理基因；推行“季度輪值組長制”打破責(zé)任真空。74歲的楊俊華化身“找茬專員”，日均萬步丈量社區(qū)角角落落；47歲的周峰成為“夜班組長”，挑燈破解小區(qū)管理難題；90后宋睿當(dāng)起“創(chuàng)意總監(jiān)”
，讓“老舊社區(qū)”煥發(fā)“青春活力”……近年來，業(yè)委會廣泛聽取業(yè)主的意見和建議，聯(lián)動物業(yè)進(jìn)行多元共治，非機(jī)動車庫智能升級新增1000多個充電位，春節(jié)景觀燈7天落地，紅梅廣場建設(shè)方案從醞釀到實施僅用10天。
江蘇天天欣業(yè)物業(yè)服務(wù)有限公司聚湖雅苑項目經(jīng)理
馮明：真心實意為業(yè)主朋友們做事，（跟業(yè)委會、業(yè)主）有商有量。我們現(xiàn)在每年到12月底的話，基本上都能達(dá)到80%-90%以上，現(xiàn)在的（物業(yè)費）收繳率比往年逐年遞增。
特別值得一提的是，自2019年起，聚湖雅苑年均18萬元左右的公有收益基本全部反哺小區(qū)改造升級，用真心實意澆筑出萬家燈火的信任基石。
湖塘鎮(zhèn)聚湖雅苑業(yè)委會副主任
宋睿：從不懂到懂，投石過河。原則上一個月一次例會，每個月至少要開3-4次非例會。隨著時間的推移，這樣的一個模式會越來越成熟。（目前）我們業(yè)主投訴率都幾乎可以降到0這種概念了。
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