白交九年寬帶費 要求賠償卻受阻 |
| 時間：2023-08-09 20:21:26 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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每個月都按時繳納寬帶費，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)家里壓根就沒有安裝過這條寬帶，最近，家住雪堰鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)街的張女士遇到這么一個離奇事兒，究竟是什么情況，一起去看看。
年近六旬的張琴經(jīng)營著一家家庭旅店，一直以來她都以為家里安裝了兩條寬帶。一條是用丈夫手機辦理的，安裝在一樓；另一條是九年前用自己手機辦理的，安裝在三樓。直到最近她想要把自己名下的寬帶注銷，才發(fā)現(xiàn)三樓壓根就沒有安裝寬帶，九年的寬帶費白交了。
張琴：我今年想把一樓的網(wǎng)線移到二樓去，把我的網(wǎng)線撤掉，后來才發(fā)現(xiàn)三樓根本沒有網(wǎng)線。就叫我打10086，打了也核實了，確實把我的網(wǎng)線裝到人家那里去了。
張琴說，工作人員上門才告訴他，三樓只安裝了路由器，并沒有安裝“貓”，現(xiàn)在使用的無線網(wǎng)是和一樓共用的，一旦關(guān)閉一樓的網(wǎng)絡(luò)，三樓也就沒有網(wǎng)絡(luò)能用了。
張琴：現(xiàn)在是22塊錢一個月，我就按照20塊錢一個月，240塊一年，九年就是2160元。那邊的回復是只可以退我一年的費，我又不是交了兩年三年退一年還可以，我交了九年，退一年我想想也不公平。
隨后，記者和張琴來到中國移動武進潘家中心店了解情況。工作人員查詢后表示，張琴名下的寬帶賬戶確實一直在按時繳納費用，但畢竟九年過去了，當年也不是通過他們辦理的，他們不清楚具體情況。不過本著服務(wù)至上的原則，他們承諾會在核實后給張琴一個答復。
（非正常拍攝）中國移動武進潘家中心店工作人員：說實話跟我們合作的，我們的代理商或者經(jīng)銷商，也有可能是裝機工，可能是存在行為不是很規(guī)范，那這塊的話我們肯定是找對應(yīng)的人，該賠償賠償，這個沒問題的。給我大概一到兩天時間，我把這個情況了解清楚了以后，再給你答復。
最終，中國移動的工作人員上門為張琴辦理了寬帶銷戶并賠償了1000元現(xiàn)金，雙方達成和解。
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